Fashion Days - Termeni si Conditii

Acest produs a fost adaugat in cosul tau de cumparaturi.

Fashion Days – este denumirea comerciala a societatii DANTE INTERNATIONAL S.A., persoana juridica romana, avand sediul social situat in Bucuresti, Soseaua Virtutii nr. 148, Spatiul E47, sector 6, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/372/23.01.2002, cod unic de inregistrare RO 14399840.

Vanzator – Fashion Days sau orice partener din Fashion Days Marketplace.

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani.

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani care si obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Fashion Days (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Fashion Days si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze o lista cu Bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia si pe care, ulterior, le poate sterge sau le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”). .

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri pe care doreste sa le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online gazduit la adresa web fashiondays.ro si subdomeniile acestuia, inclusiv aplicatia mobila Fashion Days.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe Site.

Bunuri si– orice produs listat pe Site, inclusiv produsele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri avand un stoc limitat si predefinit si/sau pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut – reprezinta:

toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

Continut ilegal – orice fel de Continut care nu respecta reglementarile legale in vigoare sau prezentul Document. Pentru mai multe detalii despre tipurile de Continut ilegal, precum si despre procedura de semnalare a suspiciunilor cu privire la un potential Continut ilegal afisat in Site, a se consulta sectiunea „Regulamentul privind serviciile digitale (Digital Service Act)”.

Produs sigur – orice produs care, în condiții de utilizare normale sau care pot fi prevăzute în mod rezonabil, care includ și durata efectivă de utilizare, nu prezintă niciun risc sau prezintă doar riscurile minime compatibile cu utilizarea produsului, considerate ca fiind acceptabile și respectând un nivel ridicat de protecție a siguranței și a sănătății consumatorilor;

Produs periculos – orice produs care nu este sigur. Pentru mai multe detalii despre tipurile de produse periculoase, precum si despre procedura de semnalare a suspiciunilor cu privire la un potential Produs periculos, modalitatea de raportare sau sesizare, a se consulta sectiunea „Regulamentul privind siguranta generala a produselor (GPSR)”

Document – prezentele Termene si Conditii.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la ofertele sau promotiile Fashion Days sau ale Grupului Fashion Days, informatii referitoare la Bunuri adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Grupul Fashion Days – include i) orice societate sau entitate în care Dante International S.A. (persoană juridică română cu sediul social: București, Şoseaua Virtuții nr. 148, sector 6, înscrisă în Registrul Comerțului sub numărul J40/372/23.01.2002, cod de identificare fiscală RO14399840) deține direct sau indirect 50% sau mai mult din acțiunile sau părțile de interese cu drept de vot ale Dante International S.A.; sau (ii) orice societate sau entitate care deține direct sau indirect 50% sau mai mult din acțiunile sau parțile de interese cu drept de vot ale Dante International S.A.; sau (iii) orice societate sau entitate care direct sau indirect controlează sau se află sub controlul unei societati sau entități descrise la (i) sau (ii).

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun de catre Fashion Days, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Plata cu 1 click – serviciul de plata prestat de catre procesatorul de plati integrat in Site, pus la dispozitia Clientilor, Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor prin intermediul Site-ului in vederea efectuarii unei plati cu cardul on-line.

Token – numar criptat unic asociat cardului de plata al Cumparatorului dupa efectuarea unei plati on-line, dupa activariea serviciului PaybyClick si care va putea fi utilizat de catre Cumparator pentru autorizarea Tranzactiilor prin serviciul PaybyClick.

“PRP” (sau denumit “RRP”, dupa caz) este un pret recomandat de revanzare al Bunului transmis direct de catre producator, cat si, dupa caz, prin intermediul distribuitorului, furnizorului, Vanzatorului, Pretul de Vanzare fiind stabilit in mod independent de catre Vanzator, in functie de propria sa politica comerciala. Scopul unic al aceste informatii este de a sprijini Cumparatorul/Clientul/Utilizatorul in decizia de cumparare a Bunului. Cumparatorul/Clientul/Utilizatorul intelege ca marcarea mai putin evidenta a acestei informatii nu este de natura de produca confuzie si ca, in luarea deciziei de cumparare a Bunului, Cumparatorul/Clientul/Utilizatorul trebuie sa aiba in vedere strict Pretul de Vanzare comunicat de catre Vanzator si solicitat de acesta din urma Cumparatorului/Clientului/Utilizatorului pentru Bunul comercializat.

“Pret Taiat” reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scăzut preț practicat de catre Vanzator cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de pret asupra Bunului. In conditiile legii, Pretul Taiat poate fi mentinut si in conditiile unei reduceri succesive, treptate. Pretul Taiat este valabil in limita stocului disponibil al Bunului.

“Pret de Vanzare” reprezinta contravaloarea Bunului, pretinsa si solicitata de catre Vanzator, Cumparatorului/Clientului/Utilizatorului, evidentiata corespunzator acestora in pagina de produs din Site,. Vanzatorul poate afisa distinct, intr-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferentei dintre Pretul de Vanzare si PRP si/sau diferenta valorica ori procentuala dintre Pretul de Vanzare si Pretul Taiat. Pretul de Vanzare este valabil in limita stocului disponibil al Bunului.

Algoritm de cautare - algoritmul de cautare este format din 2 componente: relevanta text (scor reprezentat de matching-ul dintre termenul de cautare si datele Bunului), popularitatea Bunului in platforma Fashion Days. Top Bunuri sunt reordonate folosind un algoritm de machine learning in vederea imbunatatirii relevantei cautarilor.

Sistem de recomandare – Inseamna sistemul utilizat de Fashion Days pentru a sugera in Site informatii specifice sau pentru a prioritiza informatiile afisate, inclusiv ierarhizarea sau prioritizarea algoritmica a Bunurilor listate in Site, in mod prestabilit sau ca urmare a unei cautari. In cazul unei cautari in Site, raspunsurile la cautare sunt afisate pe baza Algoritmului de cautare.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Client cu privire la procesele operationale din timpul comenzilor sau Vanzator. Clientii vor evalua felul in care au fost preluate comenzile, modul in care au fost ambalate si expediate, calitatea produselor in raport cu descrierea acestora, dar si interactiunile avute cu Comerciatul pe parcursul livrarii, atunci cand este cazul. Fiecare Vanzator poate primi un punctaj de la o stea, la cinci stele.

Rechemare produs - modalitate de a retrage de la comercializare sau a rechema de pe piata un produs periculos, ce poate avea efecte nocive asupra omului sau mediului, din motive de siguranta. Pentru mai multe detalii a se consulta sectiunea „Regulamentul privind siguranta generala a produselor (GPSR)” .

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.

3.1. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau la datele de contact menționate în secțiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

3.2. In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, Fashion Days isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.

3.3. Fashion Days poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Fashion Days are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp sau in limita stocului disponibil.

3.4. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A..

3.5. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

3.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.7 Rating, modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Client cu privire la procesele operationale din timpul comenzilor. Clientii vor evalua felul in care au fost preluate comenzile, modul in care au fost ambalate si expediate, calitatea produselor in raport cu descrierea acestora, dar si interactiunile avute cu Comerciatul pe parcursul livrarii, atunci cand este cazul. Fiecare Vanzator poate primi un punctaj de la o stea, la cinci stele.

3.7.1 TRIMITEREA RATINGULUI

Oferirea ratingului se poate face doar de catre Clienti, incepand cu ziua livrarii comenzii, in sectiunea “Comenzile mele”. Evaluarile pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile produselor, modul de livrare, precum si la experienta generala cu Vanzatorul.

Dupa inregistrarea unei evaluari, aceasta nu mai poate fi modificata ulterior si va fi afisata in sectiunea “Comenzile mele”, in detaliile comenzii. Pentru a inregistra o evaluare, Clientul este obligat sa ofere cel putin ratingul general.

3.7.2 TIPURI DE RATING

Ratingul general: Se refera la o evaluare generala asupra experientei Clientului cu Vanzatorul.

Ratingul optional: Se refera la aspecte specifice ale experientei Clientului cu Vanzatorul:

Calitatea produselor: Clientul evalueaza acuratetea descrierii produsului si produsul final receptionat la livrare.
Ambalarea produselor: Clientul evalueaza calitatea ambalajului pentru a se asigura ca produsul ajunge intact.
Livrarea comenzii: Clientul evalueaza capacitatea Vanzatorului de a respecta termenul estimat de livrare.

Fashion Days are in sectiunea “Comenzile mele”, “Acorda evaluare vanzatorului”, urmatorul sistemul de evaluare care se bazeaza pe un scor numeric (1-5), reprezentat vizual sub forma de stele, dar si exprimat sub forma de text la trecerea mouse-ului peste ratingul general.

5 stele indica o experienta excelenta cu Vanzatorul
4 stele indica o experienta buna cu Vanzatorul
3 stele indica o experienta neutra cu Vanzatorul
2 stele indica o experienta slaba cu Vanzatorul
1 stea indica o experienta insficienta (nesatisfacatoare) cu Vanzatorul

Clientul este liber intotdeauna sa determine tipul Ratingului acordat.

3.7.3 AFISAREA RATING-ULUI

Fashion Days va stabili un rating mediu pe pagina Vanzatorului in baza evaluarilor publicate. Ratingul va fi calculat pe baza notelor oferite de Clienti. Sistemul afiseaza o valoare medie a tuturor ratingurilor din ultimele 30 de zile, sub forma de numar, daca Vanzatorul a primit cel putin 20 de note. Daca, in ultimele 30 de zile, Vanzatorul a primit mai putin de 20 de note, se vor lua in calcul notele din ultimele 12 luni.

Doar ratingul general al comenzii Vanzatorului va influenta numarul care apare intre paranteze, langa titlul Vanzatorului, in pagina acestuia.

4.1. Accesul in vederea utilizarii Site-ului si efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator, cat timp utilizeaza Site-ul in conformitate cu prezentul Document si reglementarile aplicabile.

4.2. Utilizarea abuziva a Site-ului sau pentru alte scopuri decat cele autorizate expres de Fashion Days este interzisa, iar Fashion Days nu va fi responsabil pentru nicio paguba cauzata de o utilizare neautorizata. Cu precadere, urmatoarele actiuni sunt interzise:

a. nerespectarea obligatiilor de plata sau a oricaror obligatii fata de Vanzatori sau Fashion Days;

b. realizarea de Comenzi in alte scopuri decat achizitionarea de Bunuri;

c. oferirea de informatii false, inexacte, neactualizate la crearea Contului, inclusiv indicarea unei identitati false, prin orice mijloace (de exemplu, prin utilizarea unei adrese de e-mail, nume, pseudonim sau altfel);

d. crearea mai multor Conturi de aceeasi persoana fizica

e. nerespectarea confidentialitatii detaliilor de conectare la Cont,

f. intreprinderea de actiuni care sunt ilegale, imorale, impotriva securitatii publice sau alte actiuni ori omisiuni care incalca orice reglementari aplicabile,

g. utilizarea oricarui tip de instrument software extern care poate perturba operarea normala a Site-ului,

h. incercarea de a interveni in functionarea serverelor de gazduire sau a Site-ului prin orice moduri;

i. cesionarea, copierea, decompilarea sau incercarea de a descoperi codul sursa al Site-ului sau al continutului acestuia;

j. utilizarea oricarui robot, algoritm sau a altor mijloace automatizate pentru a citi codul sursa sau pentru a extrage date din Site;

k. incercarea de a testa sau scana vulnerabilitatea oricarui sistem din Site, accesand orice servere sau servicii din Site care nu sunt publice, fara autorizare, inclusiv incercarea de a interveni in functionarea serverelor de gazduire sau a Site-ului prin orice moduri;

l. publicarea de continut care lauda, promoveaza, incurajeaza sau incita la terorism, rasism, revizionism, xenofobie, homofobie, sexism, discurs care instiga la ura, discriminare, trafic de persoane, crima organizata, organizatii ilegale, autovatamare, suicid, tortura, cruzime impotriva animalelor, justificarea crimelor de razboi, exploatarea sexuala a copiilor si/sau a adultilor, culturi sau alt Continut ilegal;

m. intreprinderea de actiuni capabile sa dauneze intereselor Fashion Days, direct sau indirect, prin orice mod, inclusiv, dar fara a se limita la formularea unor declaratii injurioase, indreptate in mod direct sau indirect impotriva Fashion Days, a angajatilor reprezentantilor sai sau partenerilor sai, precum si cu privire la sistemul informatic pus la dispozitie de catre Fashion Days, adoptarea unor pozitii publice care pot avea un impact negativ asupra Fashion Days sau serviciilor prestate de aceasta;

n. utilizarea Site-ului pentru orice scop ilegal sau neautorizat sau implicarea, incurajarea sau promovarea oricarei activitati ilegale sau care incalca acest Document, precum si orice alta conduita sau activitate pe Site care in mod justificat ar putea prejudicia in vreun fel Fashion Days, alti Utilizatori/Cumparatori, Vanzatorii sau alti terti (precum confidentialitate, informatiile confidentiale sau proprietatea intelectuala).

4.3. Pentru motive justificate, in cazul nerespectarii dispozitiilor din prezentul Document sau a dispozitiilor legale, Fashion Days isi rezerva dreptul de a aplica una sau mai multe masuri corective, precum:

a. suspendarea sau inchiderea Contului sau restrictionarea in orice alt mod a accesului la Site sau la functionalitati din Site (de exemplu, in cazul unor incalcari repetate sau grave, cum ar fi furnizarea de informatii false la crearea Contului, utilizarea datelor personale ale altei persoane);

b. limitarea sau suspendarea accesului Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii de Comenzi (de exemplu, in cazul lansarii in mod frecvent de Comenzi false, care sunt ulterior anulate);

c. restrictionarea accesului Utilizatorului/Cumparatorului la unele din modalitatile de plata acceptate (de exemplu, in cazul plasarii de Comenzi multiple pentru care modalitatea de plata aleasa se dovedeste a nu avea fonduri suficiente pentru onorarea Comenzilor);

d. suspendarea vizibilitatii sau stergerea informatiilor publicate (de exemplu, in cazul in care acestea contin remarci ofensatoare, jignitoare sau disctriminatorii, respectiv in situatia in care nu se respecta ;

4.4. In plus fata de masurile corective de mai sus, Fashion Days poate suspenda prelucrarea sesizarilor sau reclamatiilor transmise prin Site potrivit art. 20.2 sau a plangerilor transmise prin sistemului intern de solutionare a plangerilor potrivit art. 20.3 fata de persoane care transmit frecvent sesizari, reclamatii sau plangeri ce sunt in mod vadit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv (de exemplu, cu scop sicanator, al carui continut nu notifica o situatie reala, etc.).

4.5. Pentru detectarea incalcarilor, Fashion Days poate folosi software sau tehnologie automata sau verificarile se pot realiza de catre o persoana, manual. In orice situatie, decizia cu privire la incalcare si/sau aplicarea unei masuri corective este luata de o persoana.

4.6. Orice exemple furnizate de Fashion Days in cadrul prezentului Document, inclusiv referitoare la tipurile de actiuni interzise sau masuri corective, au caracter pur exemplificativ. Masurile corective adoptate de Fashion Days pot varia de la caz la caz, in functie de fiecare situatie, fiind adaptate particularitatilor specifice ale fiecarei situatii.

4.7. Masurile corective vor fi proportionale si vor tine cont de interesele persoanelor implicate, de toate faptele si circumstantele relevante care rezulta din informatiile aflate la dispozitia Fashion Days, printre care:

a. frecventa incalcarilor - numarul absolut de elemente de Continut ilegal sau de notificari ori plangeri vadit nefondate, transmise intr-un anumit interval de timp si proportia relativa a numarului respectiv in raport cu numarul total de informatii furnizate sau de notificari transmise intr-un anumit interval de timp (de exemplu, in cazul a 3 incalcari savarsite intr-un interval de timp de 6 luni de zile vor fi aplicate masuri corective mai restrictive, cum ar fi suspendarea sau inchiderea Contului fata de cazul in care cele 3 incalcari sunt savarsite intr-un interval de timp de 2 ani de zile);

b. gravitatea incalcarii, inclusiv, daca este cazul natura Continutului ilegal, si a consecintelor acestora (de exemplu, in cazul unor incarcari foarte grave, cum ar fi instigare la terorism, proxenetism, abuzuri, etc., Fashion Days va putea aplica masuri corective mai restrictive, precum suspendarea sau inchiderea Contului);

c. in cazul în care poate fi identificata, intentia persoanei care a comis incalcarea.

4.8. Masurile corective vor fi luate cu instiintarea in prealabil a persoanei asupra careia se rasfrang. Cu toate acestea, in situatii exceptionale, cand natura incalcarii o impune, Fashion Days poate lua masuri corective fara instiintarea prealabila. Fashion Days va informa de indata persoana afectata cu privire la:

a. masura corectiva si, acolo unde este cazul, durata pentru care se aplica;

b. motivele si faptele care au stat la baza masurii corective, inclusiv daca aceasta a fost ca urmare a unei actiuni voluntare din partea Fashion Days sau ca urmare a unei notificari primite de Fashion Days;

c. dupa caz, informatii din care sa reiasa daca masura corectiva a fost luata in privinta unui Continut ilegal detectat sau identificat prin mijloace automatizate;

d. faptele și temeiul juridic sau dispozitiile relevante din acest Document pe care masura corectiva s-a intemeiat, dupa caz;

e. informatii despre caile de atac disponibile.

Informatiile mai sus mentionate nu vor fi furnizate in cazul in care furnizarea din partea Fashion Days ar reprezenta o incalcare sau nerespectare a legii sau a unui ordin din partea unei autoritati, respectiv daca o astfel de furnizare de informatii ar fi de natura sa perturbe o investigatie.

4.9. In oricare dintre aceste cazuri, persoana afectata se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Fashion Days sau prin formularul de contact, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

5.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

6.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Fashion Days, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

6.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Fashion Days, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Fashion Days asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Fashion Days.

6.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Fashion Days si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Fashion Days cu referire la acel Continut.

6.4. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

6.5. In cazul in care Fashion Days confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Fashion Days pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

6.6. Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Fashion Days si/sau al angajatului/prepusului Fashion Days care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

6.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

7.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.

7.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

7.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

7.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

7.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

7.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Fashion Days, in cazul platii online;

7.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

7.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la:

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

7.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa: https://www.fashiondays.ro/customer/account/return/new/.

7.7. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

7.7.1. pentru Comenzile achitate cu card bancar -> prin restituire in contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;

7.7.2. pentru Comenzile achitate ramburs / cu numerar in showroom -> prin restituire numerar in showroom, prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.

7.7.3. pentru Comenzile achitate prin metodele de plata “Plateste peste 30 zile” si “Plateste in 4 rate” -> reintregirea limitei My Wallet, iar pentru sumele deja achitate banii vor fi restituiti in contul cardului cu care s-a efectuat plata.

7.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).

7.9. Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Bunul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Bunului in stadiul initial, dupa caz,sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din revanzarea produsului sau, la solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.

7.10. Informatii cu privire la caracteristicile produsului sunt disponibile pe paginile produselor de pe Site-ul nostru. Din punct de vedere legal, continutul Site-ului nu reprezinta o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați comanda prin intermediul Site-ului nostru, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe acest Site. Comanda dvs. este urmata de acceptarea noastră, conform celor descrise în continuare.

7.11. Comanda poate fi plasată numai prin intermediul Site-ului nostru. Pentru a face acest lucru, veți parcurge un proces simplu, la sfârșitul căruia veți confirma comanda apăsând butonul "finalizează comanda". Butonul va indica în mod clar că plasarea comenzii implică obligația dvs. de plată. Înainte de confirmarea comenzii, sunteți întotdeauna informat cu privire la prețul total care trebuie plătit și veți avea întotdeauna posibilitatea de a verifica și eventual de a corecta comanda.

7.12. După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dvs. ("Primire Comandă / Confirmare"). Acest lucru nu înseamnă că această comandă a fost acceptată. Astfel cum a fost stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare efectuată de dvs. a unui produs listat pe Site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi. Contractul dintre dvs. și noi va fi format numai după acceptarea de către noi a comenzii dvs. Contractul se va referi doar la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de către dvs, urmând a vă transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un e-mail prin care va informăm că produsul a fost expediat ("Confirmarea Expedierii"). În cazul în care nu putem onora un contract din cauza stocului insuficient de produse, eroare tehnica ori neconformități constatate in momentul procesului de expediere, vă vom informa cu privire la aceasta situație și vom rambursa sumele plătite de către Dvs. pentru acest produse, dacă este cazul, în conformitate cu dispozițiile din secțiunea referitoare la drepturile dvs. statutare de retragere prevăzute în acest Document, in decurs de cel mult 7 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia Dvs. de terminare a contractului.

Diminuarea valorii Bunurilor returnate

Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica Bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract. Din același motiv, Cumparatorului i se permite să testeze și să verifice Bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor, Cumparatorul trebuie să le manipuleze și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu: Cumparatorul trebuie doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte la diverse ocazii.

Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Bunurilor.

In cazul in care Cumparatorul își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat Bunurile într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, Cumparatorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Bunurilor.

Accesoriile aflate în cutia Bunului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din Bun. Ca urmare, recomandam Cumparatorului atunci cand isi exercita dreptul de retragere din contract sa il returneze in ambalajul original nedeteriorat, protejat prin înfoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.

Bunurile returnate ce prezinta urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare,reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea revânzării. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.

Orice diminuare a valorii Bunurilor rezultata din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Bunurilor este in responsabilitatea Cumparatorului. Pentru claritate, din pretul total al Bunului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Bunului. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparatorului la receptionarea Bunurilor returnate.

7.13. In cazul in care un Bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

7.14. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:

“in stoc”– avem mai mult de 4 bucati in stocul Fashion Days/Vanzatorului

“in stoc furnizor”– Bunul nu este disponibil in stocul Fashion Days. Daca inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “in stoc furnizor’’ o sa apara in pagina produsului un estimat de livrare, care se poate schimba odată cu trimiterea produsului.

"Cantitate limitata" - avem doar 4 bucati in stocul Fashion Days/ Vanzatorului

"Mai avem doar 3" - exista doar 3 bucati in stocul Fashion Days/ Vanzatorului

"Mai avem doar 2"- exista doar 2 bucati in stocul Fashion Days/ Vanzatorului

"Mai avem doar 1"- exista doar 1 bucata in stocul Fashion Days/ Vanzatorului

“stoc epuizat”– Bunul nu mai este disponibil in stocul Fashion Days/ al Vanzatorului in nici o marime

“marimea nu este disponibila”– marimea cautata nu este in stoc, dar exista stoc din acest produs in alte marimi

7.15. Plasarea unei comenzi prin metodele de plata “Plateste peste 30 zile” si “Plateste in 4 rate

Te rog sa parcurgi Termeni și Condiții Speciale cu privire la modalitățile de plată „Plătește peste 30 de zile” & „Plătește în 4 rate” disponibile în Platforma Fashion Days, care face parte din prezentul Document.

Metodele de plata “Plateste peste 30 zile” si “Plata in 4 rate” sunt disponibile cumparatorilor in website-ul www.fashiondays.ro sau in aplicaţia Fashion Days si va fi afisata numai Comenzilor si Cumparatorilor eligibili.

Eligibilitatea clientilor are in vedere:

(a) existenta unui cont de client in platforma www.fashiondays.ro sau in aplicatia Fashion Days cu informatie completa referitoare la date de identificare precum nume, prenume, date de contact precum adresa de e-mail, numar de telefon si existenta unui card bancar valabil salvat;

(b) existenta unui card bancar valabil salvat in contul de client Fashion Days si

(c) informatii statistice din contul de client Fashion Days. Informatiile statistice sunt prelucrate avand in vedere parametri precum numar si valoare comenzi finalizate si comenzi stornate, frecventa comenzilor intr-un anumit interval (spre exemplu 3 luni, 6 luni, 12 luni si 24 luni de la data comenzii actuale), procentul de comenzi efectuate cu cardul online, numarul de zile de la ultima comanda, localitatea si judetul de livrare cel mai des utilizate, categoria de produse dominanta în functie de valoarea bunurilor si de numarul tranzactiilor, tipologia de livrare cel mai des folosita, tipologia de client, tipul de dispozitiv cel mai des utilizat pentru plasarea comenzilor, modelul telefonului mobil (dacă e cazul), sistemul de operare, tip browser, numarul de carduri salvate, numarul de telefon si adresa de e-mail cele mai des utilizate.

(d) existenta unui card bancar care trebuie sa fie valabil pentru cel putin 30 de zile dupa plasarea comenzii in cazul platii in 30 de zile, respectiv 90 de zile in cazul platii in 4 rate.

Suplimentar, pentru a putea plasa Comanda cu aceaste metode de plata, Cumparatorul trebuie sa aleaga sa efectueze plata cu un card bancar deja salvat in contul de client accesibil pentru plata Pay by click,, a carei data de expirare sa fie ulterior lunii achitarii integrale a comenzii efectuate utilizand aceasta metoda de plata.

Metodele de plata presupun plata la scadenta comunicata de catre PayU, prin debitarea automata a cardului selectat la plasarea Comenzii. Informații cu privire la aceasta metoda de plata se regăsesc in termeni si condiții PayU precum si in contractul de credit, documente afisate la selectarea oricarei dintre cele doua metode de plata.

Din motive obiective, anumite produse sunt excluse din oferta disponibila pentru metodele de plata "Plateste peste 30 de zile" si “Plata in 4 rate”. (bijuterii, card cadou, lenjerie intima, etc). Produsele excluse sunt marcate in pagina de detaliu produs.

Va rugam sa aveti in vedere ca:

metodele de plata sunt comune pentru achizitia de bunuri de pe platformele www.emag.ro si fashiondays.ro;
folosim criterii dinamice care iau in considerare comportamentul dvs. pe diferite perioade de timp astfel ca, o persoana considerata eligibila la un anumit moment, poate fi ulterior considerata ne-eligibila in situatia in care, spre exemplu, nu efectueaza platile la timp;
criteriile aplicate sunt echidistante si ne asiguram ca acestea raman echitabile si nedistorsionate;
mecanismul si criteriile folosite au ca efect personalizarea ofertei / a modalitatilor de plata oferite, care vor fi astfel adaptate unui client / unui segment de clienti, putand determina o distribuire neuniforma catre baza de clienti a Fashion Days.
dvs. aveti dreptul: (i) de contesta deciziile automatizate, (ii) de a va exprima punctul de vedere si (iii) de a solicita interventie umana in vederea efectuarii unei analize suplimentare.
De asemenea, este important sa luati in considerare ca posibilitatea de a plati pretul in rate / creditul este oferit de o institutie financiara autorizata in domeniu. Astfel, daca in urma alegerii dvs., plata pretului produselor achizitionate urmeaza a se efectua in rate, veti fi directionat catre pagina institutiei partenere care, in conformitate cu legislatia in vigoare si cu propriile politici, va poate solicita date suplimentare pe care le va prelucra conform propriilor politici.

8.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

8.1.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;

8.1.2. furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

8.1.3. furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;

8.1.4. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

8.1.5. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;

8.1.6. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

8.1.7. furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care Vanzatorul nu le poate controla;

8.1.8. contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;

8.1.9. furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

8.1.10. furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;

8.1.11. furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

8.1.12. CATEGORII DE PRODUSE CU CONDIȚII SPECIALE:

Fashion (lenjerie intima si costume de baie) - trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi.
Bijuterii - In Showroom nu se pot returna produsele din aceasta categorie. Acestea se pot returna la easybox sau prin curier. Produsele din colectiile Dhamont, Eva Nobile, Roxannes – Mariana Jewellery, Yakima Jewellery London, Atelier Devi, Serenity, Zea et Sia pot fi returnate doar prin curier, iar rambursarea se va face doar dupa verificarea produselor. De asemenea, pentru aceste produse exista doar optiunea de plata cu cardul si livrare prin curier!
Produse de ingrijire personala (produse cosmetice, aparate de ingrijire personala) - din motive de protectie a sanatatii clientilor, aceste produse nu pot fi returnate decat daca nu au fost utilizate, desigilate sau testate.

9.1. Fashion Days va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

9.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

9.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Fashion Days nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

10.1. Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:

10.1.2. prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Abonarile mele”;

10.1.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator; sau

10.1.4. prin contactarea Vanzatorului.

10.1.5. Renunțarea la primirea Comunicărilor Comerciale nu implica renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

10.2. Prin adaugarea de Bunuri in sectiunea din Cont:

“Cosul meu”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

la modificarea pretului Bunurilor adaugate in sectiunea “Cosul meu”,
la recomandari de Bunuri similare cu cele adaugate in sectiunea “Cosul meu”,
la existenta Bunurilor in sectiunea “Cosul meu”, si
disponibilitate stoc Bunuri adaugate in sectiunea “Cosul meu”.

“Favorite”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

la modificarea pretului Bunurilor adaugate in sectiunea “Favorite”,
la recomandari de Bunuri similar cu cele adaugate in sectiunea “Favorite”, si
disponibilitate stoc Bunuri adaugate in sectiunea “Favorite”.

10.3. In urma achizitionarii unui Bun, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la:

sugestii de Bunuri recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul achizitionat.

10.4. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate la punctul 10.2. de mai sus prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Fashion Days sau prin contactarea Fashion Days in acest sens.

10.5. De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea Fashion Days.

11.1. Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului www.fashiondays.ro include T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

11.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

11.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de Fashion Days, cu exceptia Bunurilor vandute de partenerii Fashion Days Marketplace, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

11.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

11.5. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de Fashion Days, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

11.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Fashion Days in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

11.7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect intr-un mesaj in pagina de contact: https://www.fashiondays.ro/page/send-us-a-message/.

11.8. Plata prin PaybyClick este o modalitate rapida de plata on-line cu cardul, care consta in efectuarea platii printr-un singur click prin utilizarea Tokenului aferent cardului, fara a mai fi nevoie de introducerea detaliilor aferente cardului de plata la fiecare Tranzactie.

11.9. Optiunea pentru plata Plata cu 1 click poate fi activata de catre Utilizator sau Cumparator, in fata Fashion Days, entitatea care furnizează serviciul în domeniul inregistrării și stocarii datelor cardului de plata a utilizatorului:

a) in orice moment din Cont:

Clientul/Cumparatorul acceseaza Contul sau->sectiunea “Cardurile mele”->alege optiunea “Adauga card”-> e directionat in pagina de plata a procesatorului de plati unde introduce datele cardului pentru a se valida cardul. Dupa validarea cardului de catre banca emitenta, se activeaza automat optiunea “Plata cu 1 click” si se emite tokenul aferent cardului bancar inregistrat. Din acest moment Utilizatorul/Cumparatorul poate beneficia de optiunea “Plata cu 1 click” utilizand tokenul aferent cardului salvat pentru plata Comenzilor.

b) in momentul plasarii unei Comenzi.

Clientul/Cumparatorul plaseaza Comanda si alege modalitatea de plata Card de credit sau de debit, activeaza optiunea “Plata cu 1 click”, e redirectionat catre pagina procesatorului de plati, introduce datele de card si plateste, respectiv finalizeaza Comanda. Dupa confirmarea platii, cardul salvat este disponibil pentru plati viitoare utilizandu-se tokenul aferent cardului salvat.

c) dupa plasarea unei Comenzi in Site.

Clientul/Cumparatorul plaseaza Comanda si alege modalitatea de plata Card de credit sau de debit, dar nu activeaza Plata cu 1 click la plasarea Comenzii. Dupa confirmarea platii, Clientul/Cumparatorul va avea posibilitatea sa salveze cardul utilizat la achitarea Comenzii prin activarea optiunii “Plata cu 1 click”. Cardul astfel salvat este disponibil pentru plati viitoare utilizandu-se tokenul aferent cardului salvat.
Astfel, la activarea optiunii “Plata cu 1 click”, in Site, datelor cardului de plata introduse de catre Utilizator/ Cumparator li se vor atribui un Token, care poate fi utilizat ulterior pentru efectuarea Tranzactiilor. Dupa activarea optiunii de plata ”Plata cu 1 click”, Cumparatorul va putea efectua plata urmatoarelor Comenzi (“Plata cu 1 click”), fara a mai fi necesara reintroducerea datelor cardului de plata deja salvat. Introducand datele de card Utilizatorul/Cumparatorul, confirma ca a fost anterior informat si a acceptat termenii si conditiile de utilizare a serviciului “Plata cu 1 click”.

11.10. Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Fashion Days si nici nu vor fi stocate de catre de Fashion Days, ci de catre procesatorul de plati integrat in Site, entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Fashion Days furnizeaza serviciul în domeniul inregistrării și stocarii datelor cardului de plata a utilizatorului prin intermediul entitatii autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card, PayU SA, o societate constituita si care functioneaza conform legislatiei din Polonia, înregistrată în Registrul Întreprinderilor ținut de Tribunalul Poznań-Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu, sub numărul de înregistrare 0000274399, având sediul social situat în 186 Grunwaldzka, 60-166 Poznan, Polonia.

Datele cu caracter personal conținute în baza de date de tokenizare vor fi prelucrate în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile, în special Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date, care abroga Directiva 95/46 / CE (denumit în continuare „GDPR”). Fashion Days, în calitate de operator al datelor personale conținute in baza de date de tokenizare, incredințeaza PayU prelucrarea datelor menționate mai sus, in scopul necesar prestarii serviciilor de tokenizare.

11.11. Plata prin intermediul contului de client Fashion Days este o modalitate rapida de plata on-line cu cardul, care consta in efectuarea platii pe alte site-uri unde esti logat prin contul de client Fashion Days, utilizand Tokenul cardului salvat in contul tau de client Fashion Days, fara a mai fi nevoie de introducerea detaliilor aferente cardului de plata la fiecare Tranzactie sau un alt card bancar.

11.12. Optiunea pentru plata prin intermediul contului de client Fashion Days poate fi selectata de catre Utilizator sau Cumparator.

11.13. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.

11.14. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

11.15. Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul poate introduce datele mai multor carduri de plata pe care le detine, pentru care se poate activa optiunea de plata PaybyClick, fiind asociat cate un Token pentru fiecare card de plata. De asemenea, Utilizatorul/ Cumparatorul poate oricand sterge orice Token dezactivand astfel serviciul PaybyClick.

11.16. In cazul in care Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul opteaza sa se identifice, in relatia cu Vanzatorul, prin codul numeric personal, in vederea emiterii facturii in relatia B2C, acesta este rugat sa ne contacteze prin intermediul https://www.fashiondays.ro/page/send-us-a-message/.

12.1. Conditiile de livrare a Bunurilor vandute de catre Fashion Days le ragasesti in sectiunea Livrare comenzi: https://www.fashiondays.ro/page/faq/

12.2. Conditiile de livrare a Bunurilor vandute de catre partenerii Fashion Days Marketplace in sectiunea Fashion Days Marketplace: https://www.fashiondays.ro/page/faq/

12.3. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

12.4. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor numai pe teritoriul Romaniei.

13.1. Toate Bunurile comercializate prin Site, de catre Fashion Days sau alti Vanzatori, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor/Vanzatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

13.2. In cazul Bunurilor vandute si livrate de Fashion Days, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala.

13.3. In cazul Bunurilor vandute si livrate de alti Vanzatori , Cumparatorul va primi la livrare pentru fiecare Bun care beneficiaza de garantie un certificat de garantie cu toate detaliile centrului de service care asigura reparatiile pe durata termenului de garantie. Garantia Bunurilor achizitionate prin intermediul Site-ului este asigurata de catre service-ul autorizat mentionat pe certificatul de garantie aferent Bunului sau de catre Vanzator.

13.4. Pentru Bunurile din Comanda care beneficiaza de garantie, Fashion Days va transmite Cumparatorului aceste certificate de garantie exclusiv in format electronic, prin adaugarea certificatului de garantie aferent Bunului in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

13.5. Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent Bunului din Comanda, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau de pe www.fashiondays.ro, va detine o evidenta a certificatelor de garantie emise de Fashion Days, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile pentru 48 (patruzecisiopt) de ore in contul de client, va rugam sa ne sesizati acest aspect prin un mesaj in pagina de contact: https://www.fashiondays.ro/page/send-us-a-message/.

13.6. In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, puteti oricand opta sa va prezentati direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia Bunului printr-un mesaj in pagina de contact: https://www.fashiondays.ro/page/send-us-a-message/. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

14.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

15.1. Fashion Days oferă în cadrul Site-ului serviciile unei societati informationale. În mod specific, Site-ul pune la dispoziția Utilizatorilor/Clientilor/Cumparatorilor instrumente digitale specifice pentru colectarea / afisarea ofertelor de Bunuri si Servicii si incheierea de Tranzactii cu Vanzatori. Niciuna dintre functionalitatile Site-ului nu poate fi asimilata cu cunoasterea de catre Fashion Days a Continutului furnizat de Utilizatorilor/Clientilor/Cumparatorilor/Vanzatori (cu exceptia cazului in care Vanzatorul este chiar Fashion Days).

15.2. In cazul in care Continutul incalca legea sau prezentul Document, Fashion Days va intreprinde actiunile detaliate in acest Document pentru a detecta si a elimina Continutul prin aplicare de masuri corective corespunzatoare.

15.3. Fashion Days nu este raspunzator pentru comportamentul Utilizatorilor / Clientilor / Cumparatorilor / Vanzatorilor sau a oricaror altor persoane pe Site, pentru Continutul acestora in Site sau pentru executarea necorespunzatoare a contractelor de vanzare si Tranzactiilor incheiate prin Site, precum și pentru consecintele actiunilor efectuate de Utilizatori/Clienti/Cumparatori/Vanzatori sau de terti care incalca prevederile prezentului Document si reglementarile aplicabile, daca, in ciuda exercitarii diligentei necesare, Fashion Days nu a stiut sau nu ar fi putut sti de ilegalitatea actiunilor/omisiunilor acestora, si, din acest motiv, nu a luat masuri imediate pentru a remedia incalcarea sau efectele acesteia. Totodata, Fashion Days nu este raspunzatoare pentru calitatea, siguranta si legalitatea Bunurilorvandute pe Site de alti Vanzatori, de capacitatea Vanzatorilor de a vinde, solvabilitatea Cumparatorilor, precum și pentru veridicitatea si exactitatea datelor furnizate de acestia in Site (de exemplu, corespondenta ca parte a discutiilor prin Site sau in legatura cu Tranzactii efectuate prin Site, etc.).

15.4. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

15.5. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

15.6. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

15.7. Fashion Days isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic prezentul Document pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.

16.1. Te rugam sa ai in vedere ca pentru accesarea si utilizarea Site-ului, datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de catre Fashion Days , in conformitate cu propria Politica de Confidențialitate, disponibila la adresa https://www.fashiondays.ro/page/terms/#privacy-policy, si care face parte integranta din prezentul Document.

16.2. Suplimentar, in situatia in care dvs. dobanditi calitatea de Cumparator iar Vanzatorul Bunurilor achizitionate nu este Fashion Days ci unul dintre partenerii Marketplace, datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate si de catre acesta, in conformitate cu propria politica de confidentialitate. In acest sens, Site-ul Fashion Days informeaza in mod transparent in interfata dedicata Bunului pe care urmeaza sa il achizitionati, care este entitatea care are calitate de Vanzator, la rubrica „Vândut de:”. Accesand aceasta sectiune, dvs. veti putea consulta mai multe detalii despre politicile Vanzatorului.

16.3. Totodata, te rugam frumos sa ai in vedere ca atunci cand interactionezi telefonic cu reprezentantii Fashion Days, aceste convorbiri vor fi inregistrate in vederea identificarii nevoilor tale, analizarii calitatii serviciilor oferite de Fashion Days si imbunatatirii acestora. Vei fi informat inainte de inceperea apelului iar in situatia în care vei continua apelul telefonic vom considera ca avem acordul tau pentru inregistrarea convorbirii. Daca nu esti de acord cu inregistrarea, ne poti contacta prin celelalte canale mentionate în sectiunea de Contact, disponibila aici: https://www.fashiondays.ro/page/send-us-a-message/. Pentru mai multe detalii cu privire la inregistrare, retragerea consimtamantului si activitatile de prelucrare a datelor, vezi Politica de Confidențialitate la adresa: https://www.fashiondays.ro/page/terms/#privacy-policy.

18.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

18.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

19.1. Prezentul document este supus legii romane. In cazul unor eventuale litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol si procedura de mai jos reprezenta o dovada a disponibilitatii Vanzatorului de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabe in Romania.

19.2. Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul achizitionat, functionalitatile Site-ului sau Continut ilegal, Utilizatorii / Cumparatorii sau orice alte persoane interesate au la dispozitie oricand posibilitatea transmiterii respectivei reclamatii folosind formularul de contact: https://www.fashiondays.ro/page/send-us-a-message/. Pentru a face o sesizare sau reclamatie, este necesara completarea formularaului corespunzator, inclusiv a tuturor campurilor indicate ca fiind obligatorii. Fashion Days va informa pe cel care a facut o sesizare sau reclamatie cu privire la acceptarea acesteia si acolo unde este cazul cu privire la decizia luata, cu conditia sa i se fi furnizat datele de contact. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau a sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

In cazul in care Utilizatorii / Cumparatorii sau orice alte persoane interesate:

nu primesc un raspuns la expirarea celor 30 zile de la Vanzator; sau
primesc un raspuns peste acest termen de la Vanzator; sau
sunt nemultumiti asupra modului in care a fost gestionata sesizarea/reclamatia de catre Vanzator;
pot apela la procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si ulterior instantelor de judecata competente conform art. 19.7 din prezentul document.

19.3. Pentru plangeri cu privire la masuri corective luate de Fashion Days potrivit prezentului Document asupra unui Utilizator/Cumparator/Client, in plus fata de procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si ulterior instantelor de judecata competente conform art. 19.7 din prezentul document, Fashion Days pune la dispozitie un sistem intern de solutionare a plangerilor, accesibil prin intermediul formularului de contact disponibil in cadrul Site-ului: https://www.fashiondays.ro/page/send-us-a-message/. Plangerile pot fi facute in termen de cel mult 6 luni de la comunicarea deciziei privind masuri corective de catre Fashion Days. Mai multe detalii cu privire la modul de functionare a acestui sistem intern sunt disponibile in sectiunea Regulamentul privind serviciile digitale (Digital Service Act) https://www.fashiondays.ro/page/faq/#dsa.

19.4. SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluţionare a litigiilor potentiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea Bun. Astfel, sesizarile sau reclamațiile impotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi solutionate într-un mod independent, impartial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalitati alternative de solutionare poate fi realizată atât online conform pct. 19.5 de mai jos, cat si prin metodele clasice, pe suport hartie sau pe alt suport durabil conform art. 19.4. de mai jos.

19.5. In vederea solutionarii alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamatia Cumparatorului poate fi depusa in scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la urmatoarele date de contact: adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la urmatorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. Pentru si mai multe detalii, Cumparatorii pot accesa link-ul afisat in site in sectiunea ANPC – SAL.

19.6. Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, si prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniunea Europeana si un comerciant stabilit in Uniunea Europeana. In acest sens, poate fi accesat link-ul existent in sectiunea: Solutionarea Online a litigiilor.

19.7. SAL si SOL nu reprezinta doua mecanisme diferite pentru solutionarea eventualelor sesizari/reclamatii. Cumparatorul intelege ca soutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentand unul si acelasi instrument existand intre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Cumparatorul intelege ca distinctia dintre SAL si respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul initial al respectivei sesizari/reclamatii, astfel incat in cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, in scris (pe email, pe cale postala) pe care in cazul SOL, consumatorul opteaza pentru utilizarea completarii unui formular existent pe o platfoma digitala, exclusiv online.

19.8. In cazul in care solutionarea amiabila ori alternativa a sesizarilor/reclamatiilor/litigiilor nu va fi posibila, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

20.1. Pentru clasificarea, ordonarea, sortarea si afisarea informatiilor, inclusiv a Bunurilor in Site, fie ca urmare a unei cautari, fie in mod prestabilit, in cadrul Site-ului sunt folositi anumiti algoritmi care determina afisarea intr-un mod nearbitrar. In cazul Campaniilor, ordinea in care Bunurile sunt afisate in Site este stabilita in baza mai multor criterii, cum ar fi, reducerea de pret, stocul disponibil, interesul consumatorilor. Pe parcursul unei Campanii, ofertele isi pot modifica pozitiile fata de cele pe care le-au avut la startul Campaniei, in functie de performanta lor. Sistemul de recomandare utilizat in Site functioneaza pe baza unor parametri principali, care pot fi consultati in Ghidul privind sistemul de recomandare și promovarea pe Site-ul Fashion Days. In cazul unei cautari in Site, informatia este afisata pe baza Algoritmilor de cautare.

21.1. Prin accesarea Site-ului in orice fel precum si prin crearea unui Cont, Utilizatorul / Clientul / Cumparatorul, accepta Documentul respectiv prezentele Termene si Conditii, care formeaza cadrul contractual incheiat intre Fashion Days si acestia si care reglementeaza conditiile si modalitatea de utilizare a Site-ului.

21.2. Prin intermediul Site-ului, Fashion Days pune la dispozitia Utilizatorilor / Clientilor / Cumparatorilor continut si servicii digitale, cu scopul principal de a permite acestora sa incheie Contractul cu Vanzatorul. In acest sens, Fashion Days va aduce la cunostinta faptul ca natura, scopul si caracteristica principala a Site-ului este aceea de a permite identificarea de catre Utilizator / Client / Cumparator a unui Bun, adaugarea acestuia in Cosul meu si plasarea Comenzii.

21.3. Astfel, Fashion Days va informeaza intr-un mod clar si transparent ca orice alte functionalitati ale Site-ului, precum dar fara a se limita la Favorite, Campanii, Plata cu 1 click sau orice alte metode de plata alternative (spre exemplu, plata in patru rate sau portofelul virtual) sunt functionalitati neesentiale, accesorii, iar Fashion Days isi rezerva dreptul de a modifica sau elimina aceste functionalitati oricand, in functie de propria politica comerciala.

21.4. Fashion Days isi rezerva dreptul de a efectua modificari ale Site-ului, ce pot avea la baza:

a. necesitatea de a respecta cerintele legale – modificarile se pot traduce in solicitarea unor documente suplimentare, in modificarea procedurii de autentificare precum si in orice modificare a interfetei Site-ului care are la baza implementarea unor procese pentru respectarea protectiei datelor cu caracter personal, protectiei consumatorilor, pentru denuntarea activitatii infractionale si pentru eliminarea continutului neconform;

b. dorinta de a imbunatati interfata Site-ului prin, spre exemplu, actualizarea marcilor comerciale sau a altor aspecte estetice ale design-ului Site-ului;

c. adaugarea de caracteristici, functionalitati si adaptarea serviciului sau conținutului pentru un grad mai ridicat de interoperabilitate cu alte servicii și medii digitale, oferite de Fashion Days sau de oricare dintre partenerii acestuia;

d. modificarea algoritmilor pentru a oferi continut mai relevant sau pentru a creste nivelul de implicare al Utilizatorului / Clientului / Cumparatorului cu conținutul;

e. identificarea si semnalarea sau eliminarea continutului încarcat de consumatori care este protejat de drepturi de proprietate intelectuala sau care incalca Documentul sau legea;

f. modificarea specificatiilor tehnice ale Site-ului pentru motive de securitate precum prevenirea sau inlaturarea spyware, malware sau pentru a combate utilizarea bot-ilor;

g. crearea, modificarea sau diminuarea spatiului dedicat publicitatii in functie de politica comerciala;

h. limitarea raspunderii Site-ului fata de terti.

21.5. Pentru modificarile efectuate in legatura cu functionalitatile Site-ului cu privire la caracteristicile neesentiale si functionalitatile accesorii detaliate la punctul 22.3. – Fashion Days isi rezerva dreptul de a efactua modificari oricand, de a testa diferite versiuni ale interfetei, de a implementa functionalitati personalizate si dinamice precum si de a le elimina in functie de parametri tehnici sau comerciali sau in baza interactiunii pe care utilizatorii platformei o au cu diferitele functionalitati.

21.6. Suplimentar, cu privire la intregul continut si serviciu digital, Fashion Days implementeaza din cand in cand actualizari de interfata, de sistem si de securitate pentru a mentine conformitatea Platformei si pentru a imbunatati experienta Utilizatorilor / Clientilor / Cumparatorilor. Astfel, in ceea ce priveste utilizarea magazinului online gazduit la adresa web Fashion Days.ro si subdomeniile acestuia, actualizarile vor fi operate automat. In ceea ce priveste aplicatia Fashion Days disponibila in magazinele de aplicatii online, Fashion Days va va notifica prin intermediul aplicatiei spre exemplu cu o notificare de tip push sau pe adresa de email atasata Contului, referitor la necesitatea de a instala actualizarea / ultima versiune a aplicatiei Fashion Days si va va oferi un termen rezonabil pentru aceasta. In situatia in care dvs. nu efectuati instalarea, Fashion Days nu va raspunde pentru nicio neconformitate cauzata de lipsa actualizarii.

21.7. In situatia in care continutul si serviciile digitale furnizate prin intermediul Site-ului nu sunt conforme din cauza mediului digital al Utilizatorilor / Clientilor / Cumparatorilor, acestia au obligatia de a coopera in masura mijloacelor disponibile din punct de vedere tehnic in vederea identificarii unei eventuale incompatibilitati cu privire la specificatiile tehnice.

22. RECHEMARE PRODUSE

22.1. In cazul initierii unor actiuni de Retragere sau Rechemare a unui Produs periculos, fie de catre producator, distribuitor, importator sau persoana responsabila ori autoritate, anuntul se va regasi in cadrul sectiunii denumite Anunturi rechemare produse, la urmatorul link: https://www.fashiondays.ro/page/product-recall-notices/

22.2. In cazul in care ati comandat un Produs periculos pentru care exista publicat un anunt de Rechemare sau Retragere, este necesar sa urmati pasii mentionati in cadrul anuntul respectiv.

Condiții speciale

„Plătește peste 30 de zile” & „Plătește în 4 rate”

disponibile în Platforma Fashion Days

Acești Termeni și Condiții Speciale („TCS”) stabilesc condițiile în care puteți beneficia de modalitățile de plată „Plătește peste 30 de zile” și „Plătește în 4 rate”, disponibile pe Platforma Fashion Days.

Acești TCS completează Termenele și Condițiile generale ale Platformei („T&C”)1, iar în caz de neconcordanță, strict cu privire la condițiile aplicabile modalităților de plată „Plătește peste 30 de zile” și „Plătește în 4 rate”, TCS vor prevala.

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI UTILIZAȚI

Termenii cu majusculă vor avea semnificațiile atribuite mai jos. Termenii definiți în cuprinsul T&C rămân valabili și pentru TCS.

„Cerere”

Comanda plasata pe Platformă de către Client pentru care acesta a selectat ca modalitate de plată „Plătește peste 30 de zile” sau „Plătește în 4 rate”;

„Card de Plată”

card de plată ale cărui detalii sunt salvate de către Client în Platformă pentru a accesa modalitățile de plată aferente MyWallet;

„Client”

persoana care are calitatea de Utilizator în conformitate cu T&C și, suplimentar, îndeplinește condițiile cumulative de eligibilitate de la punctul 2.;

„Modalitati de Plata”

modalitatea de plată „Plătește peste 30 de zile” și modalitatea de plată “Plătește în 4 rate”, având următoarele caracteristici:

a) „Plătește peste 30 de zile” – modalitate de plată ce presupune că obligația de plată a Prețului de Vânzare va fi afectată de un termen suspensiv de 30 de zile de la momentul aprobării Modalității de Plată, în conformitate cu scadențarul de plăți, fără a presupune costuri suplimentare sau dobânzi, sub rezerva mențiunilor de la punctul 5. Scadențarul comunicat Clientului prevalează în fața altor documente cu termene de plată;

b) „Plătește în 4 rate” - modalitate de plată ce presupune că obligația de plată a Prețului de Vânzare va fi îndeplinită în 4 (patru) rate, în conformitate cu scadențarul de plăți, fără a presupune costuri suplimentare sau dobânzi, sub rezerva mențiunilor de la punctul 5. Scadențarul comunicat Clientului prevalează în fața altor documente cu termene de plată.

„Platformă” sau

„Platforma Fashion Days”

magazinul online găzduit la adresa web www.fashiondays.ro și sub-domeniile, aplicațiile adiacente acestuia, precum și orice mediu sau suport informatic pe care Fashion Days își desfășoară activitatea;

„Vânzător”

DANTE INTERNATIONAL S.A., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Soseaua Virtutii nr. 148, spatiul E47, sector 6, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/372/23.01.2002, cod unic de inregistrare RO 14399840., în calitate de entitate care oferă spre vânzare Bunuri prin intermediul Platformei.

2. CONDIȚII DE ELIGIBILITATE A CLIENȚILOR PENTRU A PUTEA UTILIZA MODALITĂȚILE DE PLATĂ:

Pentru a putea utiliza Modalitățile de Plată, Clientul trebuie să îndeplinească următoarele condiții cumulative:

a) Clientul are calitatea de Utilizator în conformitate cu T&C: și

b) Clientul a salvat Cardul de Plată în Platformă; și

c) Clientul este eligibil pentru serviciul MyWallet; și

d) Clientul este de acord ca în cazul Modalității de Plată „Plătește peste 30 de zile” sau „Plătește în 4 rate”, Prețul de Vânzare să fie debitat de pe Cardul de Plată (prin mecanismele disponibile în Platformă), conform scadențarului de plăți; și

e) Clientul utilizează un sistem de tehnologie a informației și comunicațiilor care îndeplinește următoarele cerințe tehnice: dispune de un dispozitiv care poate accesa internetul, pe care există un browser de internet care afișează corect Platforma (cea mai recentă versiune) și de un software care poate citi fișiere PDF; și

f) Clientul consimte ca prin selectarea unei Modalități de plată se încheie un Contract cu Vanzatorul (autorizând ca orice notificare din partea Vânzătorului să fie efectuată pe suport durabil respectiv prin mijloace de comunicare la distanță, precum e-mail dedicat Comenzii sau prin intermediul Platformei - inclusiv dar fără a se limita la Secțiunea Cont Client); și

g) Clientul să fie acceptat de către Vânzător, în conformitate cu propriile reguli și prevederi legale aplicabile.

3. MODALITATEA DE SELECTARE A MODALITĂȚILOR DE PLATĂ „PLĂTEȘTE PESTE 30 DE ZILE” SAU „PLĂTEȘTE ÎN 4 RATE”

Conform politicii Vânzătorului, pentru anumite achiziții, Clientul care îndeplinește condițiile de eligibilitate menționate la punctul 2., are posibilitatea de a selecta una dintre cele două Modalități de Plată prezentate în TCS. Selectând una dintre acestea, Clientul agreează ca:

a) în situația selectării modalității „Plătește peste 30 de zile”, încheierea Contractului se va face cu obligația de plată la termen, respectiv obligația de plată a Prețului de Vânzare va fi afectată de un termen suspensiv de 30 de zile de la momentul aprobării Modalității de Plată, în conformitate cu scadențarul de plăți comunicat, fără a presupune costuri suplimentare sau dobânzi, sub rezerva mențiunilor de la punctul 5.;

b) în situația selectării modalității de plată „Plătește în 4 rate”, încheierea Contractului se va face cu obligația de plată în rate, respectiv obligația de plată a Prețului de Vânzare va fi îndeplinită în 4 (patru) rate, în conformitate cu scadențarul de plăți comunicat, fără a presupune costuri suplimentare sau dobânzi, sub rezerva mențiunilor de la punctul 5.;

c) în cazul oricăreia dintre Modalitățile de Plată este necesară acceptarea si aprobarea comenzii (cu mențiunea că suplimentar, în cazul Modalității de Plată „Plătește în 4 rate”, este necesară și debitarea cu succes a primei rate).

d) În cazul în care Clientul nu este eligibil din perspectiva Vânzatorului să acceseze Modalitățile de plată, acesta poate opta pentru alte modalități de plată disponibile în Platformă (în toate cazurile, încheierea Contractului are loc în conformitate cu T&C, respectiv la momentul la care Clientul primește notificarea de expediere a Comenzii din partea Vânzătorului).

e) Obligația de plată la timp și în mod complet a ratelor din scadențarul de plată începe să curgă de la data aprobării Metodei de Plată selectate, indiferent de data la care se realizează livrarea.

4. CESIUNEA CREANȚEI AFERENTE MODALITĂȚII DE PLATĂ

Alegerea cu succes a uneia dintre Modalitățile de Plată naște o creanță în sarcina Clientului față de Vânzător.

Cesionarea respectivei creanțe de la Vânzător către orice terță parte va fi posibilă fără a fi necesar consimțământul sau aprobarea Clientului. O atare operațiune transferă Cesionarului toate drepturile pe care Vânzătorul le are față de Client, garanțiile și toate celelalte accesorii ale creanței cedate (dacă este cazul).

Clientul are dreptul de a invoca împotriva Cesionarului orice apărare la care ar fi recurs împotriva Vânzătorului.

Cesiunea nu va putea conduce la reducerea drepturilor conferite Clientului, la data cesiunii, prin prevederi legale imperative de la care nu se poate deroga.

Notificarea cesiunii față de Client va putea fi efectuată atât de către Vânzător, cât și de către Cesionar. Dacă va fi aplicabil, de la momentul notificării, Clientul va trebui să achite sumele direct către Cesionar. Prin selectarea oricăreia dintre cele două Modalități de Plată și acceptarea prezenților TCS, Clientul își dă acordul expres în vederea transferului către Cesionar a informațiilor aferente Cardului de plată în vederea debitării Cardului de Plată, în mod direct, de către Cesionar (și în vederea menținerii acestor date pe întreaga durată aferentă Modalității de plată selectate).

5. POLITICA DE PLATĂ A PREȚULUI DE VÂNZARE ȘI DOBÂNDA PENALIZATOARE

Clientul se angajează să plătească Prețul de Vânzare în intervalul de timp agreat în conformitate cu scadențarul de plăți comunicat Clientului, pentru fiecare dintre Modalitățile de Plată aplicabile Clientului.

Modalitățile de Plată sunt acordate Clientului fără dobândă şi fără alte costuri, cu condiția plății la timp și în integralitate a ratelor, conform scadențarului comunicat Clientului:

În cazul Modalității de Plată „Plătește peste 30 de zile”, Prețul de Vânzare va fi rambursat o singură dată, integral, în a 30-a zi calendaristică de la momentul încheierii Contractului.

În cazul Modalității de Plată „Plătește în 4 rate”, Prețul de Vânzare va fi rambursat în 4 (patru) rate egale, respectiv prima rată va fi plătită la data finalizării Comenzii, iar intervalele dintre plata fiecărei rate ulterioare nu vor fi mai mari de o lună calendaristică.

În cazul în care soldul de pe Cardul de Plată la data relevantă pentru plată este insuficient pentru plata ratei datorate de Client, operațiunea de plată nu va fi efectuată, iar Clientul va primi o notificare, prin care i se va comunica lipsa soldului necesar și pașii necesari a fi urmați în continuare.

Orice sumă neplătită la timp va constitui o creanță neachitată începând cu ziua a cincea datei scadente de plată prevăzute în scadențarul de plăți.

Asupra creanței neachitate Vânzătorul poate percepe o dobândă penalizatoare, începând cu ziua a cincea celei în care trebuia efectuată plata conform scadențarului de plăți comunicat și până în ziua în care se înregistrează efectiv încasarea plății. Până la limita maximă permisă de lege, Clientul va suporta cheltuielile judiciare și / sau de executare aferente operațiunilor de recuperare a creanței.

Dobânda penalizatoare asupra creanței restante conform art. 5.5. este de 8.25% fixată pe an sub rezerva condiției ca dobânda penalizatoare să respecte limitele stabilite de Ordonanța Guvernului 13/2011 privind dobânda legală remuneratorie şi penalizatoare pentru obligaţii băneşti, precum şi pentru reglementarea unor măsuri financiar-fiscale în domeniul bancar.

Creanța neachitată a Clientului va fi achitată în următoarea ordine: 1) cheltuieli judiciare și cheltuieli de executare; 2) dobânda pe creanța restantă; 3) valoarea sumei reprezentând Prețul de Vânzare sau rata neachitată din acesta.

Secvența sumelor datorate specificată la punctul anterior va fi aplicată sumelor care sunt cel mai mult în întârziere.

Dupa acceptarea Modalității de plată, în cazul în care creanța nu este rambursată la timp, Cesionarul va notifica Clientul în considerarea datelor de contact disponibile Vânzătorului (inclusiv cele oferite la data Cererii).

Dacă creanța rămâne neachitată la termenele indicate în scadențarul de plăți, Cesionarul are dreptul de a acționa în instanță pentru a obține un titlu executoriu, pe baza căruia va putea fi derulată executarea silită împotriva Clientului.

În cazul în care la momentul plății creanței de către Client, are loc o plată excedentară, plata excedentară va fi returnară acestuia.

6. RETRAGEREA DIN CONTRACT

În conformitate cu termenele indicate în T&C din Platforma Fashion Days, Clientul are dreptul de a se retrage din Contract, la discreția sa și fără niciun cost, urmând formalitățile indicate în T&C precum și în pagina dedicată exercitării dreptului de retragere aplicabil în Platformă. În acest caz, pentru fiecare dintre Modalitățile de Plată se poate proceda la returnarea sumelor plătite până la acel moment de către Client.

7. DISPOZIȚII FINALE

În situația în care o clauză din prezenții TCS este declarată nulă și neavenită, sau imposibil de executat, prin orice hotărâre judecătorească sau prin aplicarea unei dispoziții legale, această nulitate nu va afecta valabilitatea sau aplicabilitatea celorlalte clauze din prezenții TCS.

Cu privire la activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal, acești TCS se completează cu Politica de confidențialitate în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal2 la nivelul Platformei.

***

Pentru orice nelămuriri sau solicitări cu privire la acești TCS sau Modalitățile de Plată, vă rugăm să ne contactați utilizand formularul de contact, precum și la oricare dintre modalitățile de contact disponibile pe site-ul www.fashiondays.com

Pentru clasificarea, ordonarea, sortarea si afisarea produselor, pe platforma Fashion Days sunt folositi anumiti parametrii principali care fac parte din Sistemul de recomandare al platformei Fashion Days si care determina ierarhia produselor intr-un mod nearbitrar:

1. Principalii parametri de listare a produselor

Pentru listarea implicita a produselor pe platforma Fashion Days se foloseste un algoritm de machine learning ce stabileste un scor de popularitate dupa care sunt ordonate produsele. Principalii parametri pentru ordonarea produselorsunt: numarul de pagini de produs vizualizate, numarul de adaugari la favorite, numarul de adaugari in cos, numarul de comenzi, pretul produsului, noutatea produsului, n. Algoritmul nu tine cont de comerciant.

2. Principalii parametrii de cautare

Pentru listarea produselor in platforma Fashion Days ca urmare a introducerii unor cuvinte-cheie in baza de cautare sau ca urmare a alegerii unor optiuni din meniu sau alte actiuni similare, sunt avuti in vedere urmatorii parametrii principali: relevanta text (scor reprezentat de matching-ul dintre termenul de cautare si datele produsului), . Top produse sunt reordonate folosind un algoritm de machine learning in vederea imbunatatirii relevantei cautarilor.

Ordonarea produselor poate fi influentata prin alegerea unuia dintre filtrele de ordonare/sortare disponibile in platforma Fashion Days (e.g., Cele mai noi, Pret crescator, Pret descrescator).

3. Alte componente relevante in afisarea informatiilor in platforma Fashion Days

In platforma Fashion Days sunt folosite diverse etichete cu scopul de a evidentia informatiile despre oferte si pentru a oferi ajutor Utilizatorilor/Clientilor in achizitionarea produselor. Sunt luati in considerare factori diversi atunci cand se identifica produsele eligibile pentru etichetele acordate.

Cu titlu de exemplu, folosim eticheta „New in" pentru a marca un produs listat recent in platforma Fashion Days.

In plus, in platforma Fashion Days produsele pot fi organizate in diverse categorii, cum ar fi „Produse similare”, „Te-ar putea interesa”, „Cumparate frecvent impreuna”, „Istoricul tau de navigare", „Top adaugate la favorite”, “Asigura-te ca nu iti lipsesc”, “Completeaza-ti tinuta cu”. Tinem cont de diversi parametrii principali de afisare a categoriilor si incadrare a produselor in aceste categorii, cum ar fi: informatii de context (ex. titlul produsului, caracteristici, marca, pret) sau informatii de navigare (ex. vizualizarea de produse, adaugarea de produse în cos, comenzi etc.).

In platforma Fashion Days pot fi regasite comunicari cu caracter publicitar, adica informatii/imagini/mesaje promovate contra unei remuneratii primite de Fashion Days. Cu titlu de exemplu, astfel de comunicari cu caracter publicitar pot aparea sub forma de bannere publicitare in pagina principala. Acestea vor fi semnalizate prin etichete specifice, de tipul „ i ” .

In plus, in platforma Fashion Days vor fi disponibile si informatii suplimentare cu privire la: (i) persoana in numele careia este prezentata comunicarea cu caracter publicitar, (ii) persoana care a platit pentru aceasta promovare si, daca va fi cazul (iii) parametrii principali utilizati pentru a determina de ce o anumita comunicare cu caracter publicitar este afisata in platforma.

Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Consideram asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental Fashion Days, prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("Regulamentul general privind protectia datelor" sau "GDPR"), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Intrucat unul dintre principiile esentiale ale acestui cadru legal il reprezinta transparenta, am pregatit aceast document prin care dorim sa va informam despre modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dvs cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi in legatura cu produsele si serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicatiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Cine suntem si cum ne puteti contacta

Fashion Days este denumirea comerciala al DANTE INTERNATIONAL S.A., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, soseaua Virtutii nr. 148, sector 6, cu numar de ordine in Registrul Comertului J40/372/23.01.2002, cod unic de inregistrare fiscala RO14399840 (in continuare "Fashion Days" sau "noi"). In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dvs cu caracter personal.

Intrucat suntem intotdeauna deschisi sa aflam opiniile dumneavoastra, precum si sa va furnizam orice informatii suplimentare de care ati putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, va incurajam sa contactati Responsabilul Fashion Days cu protectia datelor la adresa de e-mail data.protection@fashiondays.com sau prin posta sau curier la adresa soseaua Bucuresti-Nord nr. 15-23, Swan Office Park, Windsor Building, etaj 5, Voluntari, Judetul Ilfov – cu mentiunea: In atentia Responsabilului Fashion Days cu protectia datelor.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucram

In general, colectam datele dvs cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dvs astfel:

•   Cand va creati un cont Fashion Days, ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele;
•   In cadrul paginii dvs personale (Contul meu) din platforma Fashion Days aveti posibilitatea sa adaugati informatii suplimentare, precum: fotografie, genul, nickname, numar telefon mobil, numar telefon fix, data nasterii, nivelul educatiei, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.;
•   Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, datele cardului bancar etc.

• Cand utilizati serviciul “Preferintele mele”, ne furnizati informatii precum: nume, gen preferat, numar/marime preferata, brand preferat.

Va oferim si posibilitatea de a va inregistra in platforma Fashion Days prin contul dvs Facebook, Google sau eMAG. Daca optati pentru una dintre aceste variante, veti fi directionati catre o pagina administrata de Facebook Inc / Google LLC / DANTE INTERNATIONAL S.A, unde acestia va vor informa cu privire la transferul datelor dvs catre Fashion Days. Puteti consulta politicile de confidentialitate folosind urmatroarele link-uri:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

https://www.emag.ro/help/prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal/

Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs in timpul vizitarii site-ului nostru web sau a folosirii aplicatiei smartphone, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Va invitam sa aflati mai multe detalii in acest sens prin consultarea sectiunii privitoare la scopurile prelucrarii de mai jos.

Pe site-ul nostru web si in aplicatia smartphone putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au Implinit varsta de 16 ani.

Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii

Vom utiliza datele dvs cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor Fashion Days in beneficiul dvs

Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:

•   Crearea si administrarea contului in cadrul platformei Fashion Days;
•   Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
•   Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
•   Returnarea produselor conform prevederilor legale;
•   Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
•   Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la Intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si serviciile Fashion Days.

• Utilizarea serviciului “Preferintele mele”

• Verificarea aplicabilitatii si asigurarea implementarii beneficiilor Serviciului Genius (doar cu privire la acei Utilizatori care au ales sa fie Client Genius, in conformitate cu Regulamentul si Politica de confidentialitate a Programului „eMAG Genius”, disponibile AICI).

Prelucrarea datelor dvs pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre Fashion Days si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

2. Pentru Imbunatatirea serviciilor noastre

Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dvs de Cumpararor, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.

Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, avand Intotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs fundamentale sa nu fie afectate.

3. Pentru marketing

Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite, pentru Fashion Days sau in numele oricarei societati a Grupului eMAG, orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie , si putem afisa recomandari personalizate pe site-ul web si in aplicatia smartphone. Pentru a va pune la dispozitie informatii de interes pentru dvs, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs de cumparator (de ex. produsele vizualizate / adaugate in wishlist / achizitionate) pentru a va crea un profil. Ne asiguram Intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dvs, si ca deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra dvs si nu va afecteaza similar Intr-o masura semnificativa.

In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dvs prealabil. Va puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment, prin:

• Modificarea setarilor din contul de client in sectiunea "Preferinte";
• Accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi;
• sau prin contactarea Fashion Days folosind detaliile de contact descrise mai sus.

In anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala. In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dvs pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dvs fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa dam curs cererii dvs.

4. Pentru apararea intereselor noastre legitime

Pot exista situatii In care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Aceste pot include:

•   Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei Fashion Days fata de atacuri cibernetice:
•   Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
•   Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind Inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru Intre interesele noastre si drepturile si libertatile dvs fundamentale.

De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Cat timp pastram datele dvs cu caracter personal

Ca regula generala, vom stoca datele dvs cu caracter personal cat timp aveti un cont In platforma Fashion Days. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau Inchiderea contului, si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior Inchiderii contului, In situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs cu caracter personal

Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs urmatoarelor categorii de destinatari:

•   societatilor din cadrul aceluiasi grup de societati ca Fashion Days;
•   furnizorilor de servicii de curierat;
•   furnizorilor de servicii de plata/bancare;
•   furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
•   furnizorilor de servicii de cercetare de piata;
•   societatilor de asigurare;
•   furnizorilor de servicii IT;
•   altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.

In cazul In care ne revine o obligatie legala, sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.

Ne asiguram ca accesul la datele dvs de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza In conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, In baza unor contracte Incheiate cu acestia.

In ce tari transferam datele dvs cu caracter personal

Ca regulă generală, datele dvs. cu caracter personal sunt stocate și prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene și a Spațiului Economic European (SEE).

În situația în care datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi transferate în afara Uniunii Europene sau SEE, transferul va fi efectuat (a) în temeiul unei decizii a Comisiei Europene prin care aceasta decide că țara terță în cauză asigură un nivel de protecție adecvat, (b) în baza regulilor corporatiste obligatorii sau (c) în baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană. Suplimentar, în situația în care identificăm că una dintre aceste măsuri nu este suficientă în a asigura un nivel de protecție adecvat, de la caz la caz, vom adopta măsuri de securitate tehnice și/sau organizatorice suplimentare în conformitate cu recomandările Comisiei Europene.

Cum protejam securitatea datelor dvs cu caracter personal

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.

Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati PayU. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, In general, sau prin intermendiul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute şi utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveti

Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi In legatura cu datele dvs. cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informatii despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obtinute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:

Identitate.

Luam In serios confidentialitatea tuturor Inregistrarilor care contin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs cu privire la astfel de Inregistrari folosind adresa de e-mail aferenta contului Fashion Days. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a va verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.

Onorarii.

Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept In ceea ce priveste datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia cazului In care solicitarea dvs. de acces la informatii este nefondata, respectiv repetitiva sau excesiva, caz In care vom percepe o suma rezonabila In asemenea circumstante. Va vom informa despre orice onorarii aplicate Inainte de a va solutiona cererea.

Durata de raspuns.

Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum o luna, cu exceptia cazului In care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut mai multe solicitari, caz In care urmeaza sa raspundem In termen de maximum doua luni. Va vom anunta daca vom avea nevoie de mai mult de o luna. S-ar putea sa va Intrebam daca puteti sa ne spuneti exact ce doriti sa primiti sau ce anume va Ingrijoreaza. Acest lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.

Drepturile tertelor parti.

Nu trebuie sa respectam o cerere In cazul In care ar afecta In mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate.

Drepturi vizate

Accesul

Puteti sa ne cereti:
•   sa confirmam daca va prelucram datele cu caracter personal;
•   sa va punem la dispozitie o copie a acestor date;
•   sa va oferim alte informatii despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgam, daca le transferam In strainatate si cum le protejam, cat timp le pastram, ce drepturi aveti, cum puteti face o plangere, de unde am obtinut datele dvs., In masura In care informatiile nu v-au fost deja furnizate prin aceasta informare.

Rectificarea

Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Este posibil sa Incercam sa verificam exactitatea datelor inainte de rectificarea acestora.

Stergerea datelor

Ne puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal, dar numai In cazul In care:

•   acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
•   v-ati retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea datelor se baza pe consimtamant); sau
•   dati curs unui drept legal de a va opune; sau
•   acestea au fost prelucrate ilegal; sau
•   ne revine o obligatie legala In acest sens.

Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dvs. de stergere a datelor dvs. cu caracter personal In cazul In care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara:

• pentru respectarea unei obligatii legale; sau

• pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept In instanta.

Stergerea contului de client eMAG, cont utilizat la crearea contului de client FashionDays implica automat si stergerea contului de client FashionDays (mai multe detalii: https://www.emag.ro/help/prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal/).

Exista anumite alte circumstante In care nu suntem obligati sa respectam solicitarea dvs. de stergere a datelor, desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstante In care v-am putea refuza aceasta solicitare

Sa aveti in vedere ca, inaintea exercitarii acestui drept, sa va descarcati din contul Fashion Days si sa va salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la Fashion Days, indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul in care nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste documente iar Fashion Days va fi in imposibilitate de a vi le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului Fashion Days, cu toate datele si documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil.

Restrictionarea prelucrarii datelor

Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai in cazul In care:

•   acuratetea lor este contestata (a se vedea sectiunea de rectificare), pentru a ne permite sa verificam acuratetea acestora; sau
•   prelucrarea este ilegala, dar nu doriti ca datele sa fie sterse; sau
•   acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveti nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apara un drept In instanta; sau
•   v-ati exercitat dreptul de a va opune, iar verificarea daca drepturile noastre prevaleaza este In desfasurare.

Putem continua sa folosim datele dvs. cu caracter personal In urma unei solicitari de restrictionare, In cazul in care:

•   avem consimtamantul dvs.; sau
•   pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept in instanta; sau
•   pentru a proteja drepturile Fashion Days sau ale altei persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor

Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal Intr-un format structurat, utilizat In mod curent si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie „portat” direct catre un alt operator de date, dar In fiecare caz numai daca:

• prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dvs. sau pe Incheierea sau executarea unui contract cu dvs; si
• prelucrarea se face prin mijloace automate.

Opozitia

Va puteti opune In orice moment, din motive legate de situatia particulara In care va aflati, prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal In temeiul interesului nostru legitim, In cazul In care considerati ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale prevaleaza fata de acest interes.

De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor dvs in scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz in care vom Inceta In cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.

Luarea de decizii automate

Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva:

•   produce efecte juridice cu privire la dvs; sau
•   va afecteaza in alt mod similar si Intr-o masura semnificativa.
Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care s-a ajuns In urma luarii automate a deciziilor:

•   ne este necesara pentru a Incheia sau a derula un contract cu dvs.;
•   este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile dvs; sau
•   se bazeaza pe consimtamantul dvs explicit.

Plangeri

Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Fara a va afecta dreptul dvs de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati in prealabil, si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.

Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul Fashion Days cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

¬ prin e-mail la adresa: data.protection@fashiondays.com sau
¬ prin posta sau curier la adresa: soseaua Bucuresti-Nord nr. 15-23, Swan Office Park, Windsor Building, etaj 5, Voluntari, Judetul Ilfov - cu mentiunea in atentia Responsabilului Fashion Days cu protectia datelor.

1. Politica de utilizare Cookie-uri si tehnologii similare

Aceasta politica se refera la cookie-urile si la tehnologiile similare folosite, dupa caz, in website-urile si aplicatiile operate de S.C. DANTE INTERNATIONAL S.A. cu sediul social in Bucuresti, Soseaua Virtutii, nr. 148, sector 6, sub marca Fashion Days denumita in continuare Fashion Days.

Aceasta politica se completeaza cu politica site-ului fashiondays.ro cu privire la protectia datelor personale in general pe care o puteti gasi aici si cu Termenii si Conditiile site-ului pe care le puteti gasi aici, pe care va incurajam sa le cititi, acestea incluzand informatii suplimentare utile, inclusiv cu privire la responsabilul pentru protectia datelor personale, toate scopurile prelucrarilor de date, drepturile dumneavoastra, precum si exceptiile si limitele acestora etc.

Protectia corespunzatoare a datelor cu caracter personal este un obiectiv important pentru noi. Dorinta noastra este sa fim cat mai clari si transparenti cu privire la abordarea noastra in materie. Pentru orice intrebare, va rugam sa ne contactati la data.protection@fashiondays.com.

2. Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre terminalul utilizatorului catre un server Fashion Days sau catre un server al unei terte parti.

3. La ce sunt folosite Cookie-urile?

Aceste fisiere fac posibila in principal recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre pentru a oferi servicii adaptate utilizatorilor, ex: preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre de internet, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, fara a permite identificarea personala a utilizatorului.

4. Ce Cookie-uri folosim?

Folosim doua tipuri de cookie-uri: per sesiune si fixe. Cookie-urile per sesiune sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei. Cookie-urile fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada determinata de parametrii cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.

5. Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site?

O vizita pe acest site poate plasa urmatoarele tipuri de cookie-uri:

- cookie-uri strict necesare pentru functionarea site-ului

- cookie-uri de analiza

- cookie-uri pentru publicitate

Cookie-urile si/sau tehnologiile similare strict necesare sunt esentiale pentru buna functionare a site-ului, fiind setate pe dispozitivul dumneavoastra la accesarea site-ului sau in urma actiunilor efectuate in site, dupa caz. Puteti seta browser-ul dumneavoastra pentru a bloca cookie-urile, insa in acest caz anumite sectiuni ale site-ului nu vor functiona corect.

Celelalte categorii de cookie-uri au rolul indicat la sectiunea 12.

6. Contin Cookie-urile date personale?

Cookie-urile sau tehnologiile similare in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in multe cazuri, nici nu identifica personal utilizatorii de internet. Exista insa situatii cand datele personale pot fi colectate prin utilizarea cookie-urilor pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator sau pentru a oferi utilizatorului o experienta adaptata preferintelor sale. Astfel de date sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

7. Ce sunt tehnologiile similare?

Exista alte tehnologii care pot fi utilizate in aceleasi scopuri precum cookie-urile.

Site-ul fashiondays.ro utilizeaza ca tehnologie similara Local Storage care permite stocarea de informatie pe terminal (calculator, telefon mobil, etc).

8. Blocarea Cookie-urilor

Cele mai multe browsere sunt setate implicit sa accepte cookie-uri, dar aveti posibilitatea sa modificati setarile pentru a bloca unele sau toate cookie-urile.

In cazul in care doriti sa blocati cookie-urile, unele functionalitati ale site‑ului vor fi oprite, iar acest lucru poate genera anumite disfunctionalitati sau erori in folosirea site-ului nostru. De exemplu, blocarea cookie-urilor va poate impiedica sa:

- va autentificati in contul dumneavoastra

- cumparati online

In cazul in care esti de acord cu aceste limitari si doresti sa blochezi cookie-urile, urmeaza instructiunile de mai jos.

Alege browser-ul tau din lista de mai jos pentru a afisa instructiunile pe care trebuie sa le parcurgeti dupa deschiderea browser-ului.

Microsoft Internet Explorer 9 (sistem de operare Windows 7)

- fa click pe pictograma Setari(dreapta sus)

- fa click pe Optiuni Internet

- click pe Confidentialitate si apoi alege optiunile

- click pe Aplicare si apoi pe OK pentru salvarea preferintelor

Google Chrome

- fa click pe pictograma cheie si selecteaza Optiuni din lista

- click pe tabul „Setari avansate”

- fa click pe Setari privind continutul din sectiunea Confidentialitate.

- alege setarile pe care le doresti

- click pe X pentru a inchide

Safari

- alege Preferinte

- fa click pe panoul de confidentialitate

- alege setarile pe care le doresti

- click pe X pentru a inchide

Mozilla Firefox

- selecteaza Instrumente din bara principala, apoi Optiuni

- click pe tabul Confidentialitate

- alege setarile pe care le doresti

- click pe OK pentru a inchide

Setarile de mai sus sunt specifice fiecarui browser si compania noastra nu este responsabila pentru modul de functionare al acestora.

9. Administrarea preferintelor cu privire la plasarea de cookie-uri

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor si/sau a tehnologiilor similare pe terminal in mod implicit. Acestea sunt stocate pe perioade descrise in tabelul de la Sectiunea 12 de mai jos. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale website-ului.

10. De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile si/sau tehnologiile similare reprezinta un punct central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptate preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri sau parti ale site-urilor imposibil de folosit.

Dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi, cu respectarea legislatiei, publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs., evidentiate prin comportamentul de navigare.
Exemple de intrebuintari importante ale cookie-urilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

- Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de produse si servicii.

- Oferte adaptate intereselor utilizatorilor

- Retinerea parolelor

- Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode, functii de safe search).

- Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.

- Furnizarea de publicitate relevanta pentru utilizator.

- Masurarea, optimizarea si adaptarea caracteristicilor de analiza – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex: prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc.). Website-urile deruleaza aceste analize privitoare la utilizarea lor pentru a-si imbunatati serviciile in beneficiul utilizatorilor.

11. Securitate si aspecte legate de confidentialitate

In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite niveluri de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri:

- Particularizarea setarilor browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru dumneavoastra al securitatii utilizarii cookie-urilor.

- Daca sunteti singura persoana care utilizeaza computerul, puteti seta, daca doriti, termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si a datelor personale de acces.

- Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookie-uri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii de navigare.

12. Linkuri si informatii suplimentare utile

Daca doriti sa aflati mai multe informatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:

Microsoft Cookie Guide
All About Cookies
http://www.youronlinechoices.com/ro/

Mai jos este descris fiecare cookie propriu utilizat pe website, inclusiv rolul acestuia. Nu vom utiliza aceste cookie-uri in alte moduri decat cele indicate in prezenta Politica de utilizare cookie-uri.

Denumire cookie: PHPSESSID
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a ține utilizatorul logat
Strict necesar: Da
Durata: Sesiune
--
Denumire cookie: has_accepted
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a controla afisarea unor mesaje grafice pe site
Strict necesar: Da
Durata: 1 an
--
Denumire cookie: EddLocalityId
Categorie: functionalitate
Scop: identifica ultima locatie de livrare selectata de utilizator pentru a estima timpul de livrare
Strict necesar: Da
Durata: 30 de zile
--
Denumire cookie: tagName
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a stoca genul selectat de utilizator
Strict necesar: Da
Durata: 1 an
--
Denumire cookie: showBubble
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a putea afisa o singura data optiunea pentru zona de „Produse Vizualizate recent”
Strict necesar: Da
Durata: 30 de zile
--
Denumire cookie: clicksCounter
Categorie: tracking
Scop: incarcarea serviciului SendPulse dupa ce se depaseste o anumita limita a numarului de clickuri
Strict necesar: Nu
Durata: Sesiune
--
Denumire cookie: fd_c
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a determina daca browserul curent este al unui utilizator inregistrat
Strict necesar: Nu
Durata: 1 an
--
Denumire cookie: device_view
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a stoca dimensiunea device-ului (tableta, smartphone, desktop etc.)
Strict necesar: Da
Durata: 1 luna
--
Denumire cookie: new_customer
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a identifica utilizatorul nou creat ca fiind utilizator nou
Strict necesar: Da
Durata: 1 an
--
Denumire cookie: fbsr_*
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a stoca informatia necesara pentru functionalitatea de "inregistrare cu Facebook"
Strict necesar: Da
Durata: 1 ora
--
Denumire cookie: fd_referrer
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a stoca sursa inregistrarii unui utilizator
Strict necesar: Da
Durata: 1 an
--
Denumire cookie: PREF
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a marca un cont cu comportament fraudulos
Strict necesar: Da
Durata: 6 luni
--
Denumire cookie: ps_cc
Categorie: tracking
Scop: pentru a marca utilizatorul care viziteaza site-ul prin platforma Profitshare
Strict necesar: Da
Durata: 10-14 zile
--
Denumire cookie: _twoAttr
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a urmari accesarile link-urilor de afiliere prin platforma 2Performant
Strict necesar: Da
Durata: 10 zile
--
Denumire cookie: inv_c
Categorie: functionalitate
Scop: pentru a marca un utilizator care a venit din sistemul de invitatii al site-ului
Strict necesar: Da
Durata: 7 zile
--
Denumire cookie: EddPickupPointId
Categorie: functionalitate
Scop: identifica ultima locatie de ridicare a produselor selectata de utilizator pentru a estima timpul de livrare
Strict necesar: Da
Durata: 30 de zile
--
Denumire cookie: caexp
Categorie: functionalitate
Scop: folosit pentru experimentele de testare A / B realizate pe site
Strict necesar: Da
Durata: Sesiune
--
Denumire cookie: has_postponed
Categorie: functionalitate
Scop: utilizat pentru a controla afisarea elementului grafic cookie banner
Strict necesar: Da
Durata: 1 zi
--

Fashion Days foloseste serviciile urmatoarelor terte parti in scopul oferirii de functionalitati, pentru analiza si pentru publicitate. Este posibil ca aceste terte parti sa seteze si sa foloseasca cookie-uri si/sau tehnologii similare pe website-urile si in aplicatiile operate de Fashion Days, precum si pe website-uri si in aplicatii altele decat cele operate de Fashion Days. Pentru mai multe detalii, consultati politicile de protectie a datelor, ghidurile de administrare a preferintelor utilizatorilor si posibilitatile de dezactivare oferite de companiile care gestioneaza aceste servicii, dupa caz.

Lista serviciilor 3rd party folosite pe website-ul si aplicatiile FashionDays:

Denumire: FitAnalitycs
Scop: analiza
Folosit in: site/aplicatii mobile
Termeni si conditii de utilizare: http://media.fitanalytics.com/widget/documents/privacy_en.pdf
--
Denumire: Google Tag Manager
Scop: analiza
Folosit in: site/aplicatii mobile
Termeni si conditii de utilizare: https://policies.google.com/privacy?hl=en
--
Denumire: Google Analytics
Scop: analiza
Folosit in: site/aplicatii mobile
Termeni si conditii de utilizare: http://www.google.com/policies/privacy/
--
Denumire: Inspectlet
Scop: analiza
Folosit in: site
Termeni si conditii de utilizare: https://www.inspectlet.com/legal#privacy
--
Denumire: WisePops
Scop: publicitate
Folosit in: site
Termeni si conditii de utilizare: https://wisepops.com/terms/
--
Denumire: Firebase
Scop: analiza
Folosit in: aplicatii mobile
Termeni si conditii de utilizare: https://policies.google.com/privacy
--
Denumire: Criteo
Scop: publicitate
Folosit in: site/aplicatii mobile
Termeni si conditii de utilizare: https://www.criteo.com/privacy/
--
Denumire: Google Ads
Scop: publicitate/conversion tracking
Folosit in: site/aplicatii mobile
Termeni si conditii de utilizare: https://policies.google.com/privacy?hl=ro&gl=ro
--
Denumire: Google Ads Personalization
Scop: remarketing
Folosit in: site/aplicatii mobile
Termeni si conditii de utilizare: https://policies.google.com/technologies/ads
--
Denumire: ProfitShare
Scop: publicitate
Folosit in: site
Termeni si conditii de utilizare: https://profitshare.ro/cookies
--
Denumire: Bing
Scop: publicitate
Folosit in: site
Termeni si conditii de utilizare: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
--
Denumire: RTB
Scop: publicitate
Folosit in: site
Termeni si conditii de utilizare: https://www.rtbhouse.com/privacy/
--
Denumire: Emarsys
Scop: publicitate
Folosit in: site/aplicatii mobile
Termeni si conditii de utilizare: https://www.emarsys.com/en/privacy-policy/
--
Denumire: Meta Platforms, Inc.
Scop: publicitate
Folosit in: site/aplicatii mobile
Termeni si conditii de utilizare: https://www.facebook.com/policy.php
--
Denumire: Pinterest
Scop: publicitate
Folosit in: site
Termeni si conditii de utilizare: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
--

Denumire: MGID
Scop: publicitate
Folosit in: site
Termeni si conditii de utilizare: https://www.mgid.com/services/privacy-policy

Denumire: Teads
Scop: publicitate
Folosit in: site
Termeni si conditii de utilizare: https://www.teads.com/privacy-policy/

Denumire: TikTok
Scop: publicitate
Folosit in: site/aplicatii mobile
Termeni si conditii de utilizare: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en

** Linkurile de mai sus nu apartin unor site-uri detinute de compania noastra si compania noastra nu este responsabila de continutul acestora.

Gestionarea cookie-urilor și a serviciilor third party se face de aici.

NOTĂ DE INFORMARE

cu privire la prelucrarea datelor în scopul afișării MyWallet și pentru accesarea modalităților de plată “Plătește peste 30 de zile” & “Plătește în 4 rate”

1. DISPOZIȚII PRELIMINARE

Această Notă de informare cu privire la prelucrarea datelor în scopul afișării My Wallet și pentru accesarea modalităților de plată “Plătește peste 30 de zile” și “Plătește în 4 rate” (“Modalitățile de Plată”) completează Termenii și Condiții Speciale cu privire la Modalitățile de plată („TCS”), disponibili aici, precum și Politica generală de prelucrare a datelor cu caracter personal Fashion Days, disponibilă aici iar în caz de neconcordanță, strict cu privire la activitățile de prelucrare și dispozițiile privind protecția datelor cu caracter personal în acest context, Nota de informare va prevala.

Termenii definiți în cuprinsul T&C, TCS și Politica generală de prelucrare a datelor cu caracter personal rămân valabili și pentru prezenta Notă de informare.

2. CINE SUNTEM ȘI CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Nota de informare vă aduce la cunoștință modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi prin intermediul Site-ului, cu scopul de a vă putea afișa My Wallet, precum și pentru a vă putea permite accesarea Modalităților de Plată „Plătește peste 30 de zile” și „Plătește în 4 rate”.

În legătură cu modalitățile de plată „Plătește peste 30 de zile” și „Plătește în 4 rate”, activitatea de prelucrare este efectuată de către Dante Internațional S.A.1 („Societatea”).

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR"), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Suntem deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră! Astfel, pentru solicitarea oricăror informații suplimentare cu privire la prelucrarea datelor dvs. precum și pentru a vă exercita oricare dintre drepturile conferite de GDPR, vă rugăm să ne contactați astfel:

vă rugăm să vă adresați către Responsabilul Societății cu protecția datelor la adresa de e-mail data.protection@emag.ro sau prin poștă sau curier la adresa Șoseaua București-Nord nr. 15-23, Swan Office Park, Windsor Building, etaj 5, Voluntari, Județul Ilfov – cu mențiunea: în atenția Responsabilului cu protecția datelor, pentru orice solicitări în legătură cu:

prelucrările de date efectuate în vederea afișării My Wallet și
încheierea și derularea modalităților de plată „Plătește peste 30 de zile” și „Plătește în 4 rate”.

3. CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM ȘI CARE SUNT SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Atât pentru a vă putea afișa în mod personalizat My Wallet, pentru a verifica eligibilitatea dvs. de a accesa fiecare dintre Modalitățile de Plată, cât și pentru a vă permite plata și stingerea creanței, prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal, aferente Contului de Client deschis pe Site sau furnizate de către dvs. în acest scop:

I. Categorii de date cu caracter personal prelucrate

Scopurile prelucrării:

Prelucrăm datele cu caracter personal în baza următorului temei legal:

Operatorul/ii implicați în prelucrare

Date de identificare: nume, prenume

Date de contact: email, număr de telefon

Date aferente Contului Client (locul pentru livrare, preferințele)

Date financiare (date privind tranzacțiile, date privind cardul de debit/credit)

Date privind istoricul de client și statusul clientului (activ/inactiv)

Alte date necesare pentru estimarea valorii pentru My Wallet (sau pentru reîntregirea acesteia)*

Afișarea My Wallet și calcul estimativ privind limita de credit posibil a fi accesată în scopul promovării acestei Modalități de Plată

Consimțământ

Societatea, în calitate de operator independent

II. Date privind evaluarea bonității clientului (i.e. datele mai sus identificate)

Date privind scadențarul plăților (plățile efectuate și plățile restante)

Date privind achizițiile (inclusiv datele privind comanda, factura emisă în cadrul tranzacției) și disponibilul din My Wallet (având în vedere că orice achiziție prin disponibilul afișat prin My Wallet, precum și orice plată reduce sau reîntregește valoarea disponibilă).

Evaluarea bonității pentru accesarea Modalităților de Plată

Verificarea în scopul actualizării disponibilului în MyWallet

Interes legitim și Executarea contractului

Societatea, în calitate de operator independent

III. Date privind incidentele de neplată și acțiunile relevante pentru recuperarea plăților, ulterior notificării cesiunii

Recuperarea creanței neachitate în conformitate cu scadențarul de plăți

Executarea contractului

Interes legitim

Societatea, în calitate de operator independent

IV. Date cu caracter personal anonimizate enumerate la liniile I-III sau date statistice/agregate

Evaluarea eficienței comunicării cu clienții Societății

Îmbunătățirea serviciilor Societății inclusiv prin analize matematice și algoritmice

Efectuarea de analize de risc și strategii de afaceri

Interes legitim

Societatea, în calitate de operator independent

* Putem colecta date cu caracter personal prin mijloace automate (cum ar fi cookie-urile) atunci când persoanele vizate interacționează cu anunțurile și aplicațiile Societății sau când vizitează paginile sau site-urile web sau alte medii digitale. În acest caz, datele cu caracter personal pe care le colectăm pot include adresa IP, tipul de browser, locația geografică, adrese URL de redirecționare, informațiile despre acțiunile întreprinse sau despre interacțiunea cu mediile digitale ale Societății. Suplimentar, putem colecta date privind respectarea relațiilor comerciale dintre client și Societate și / sau Partenerul său.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse conform GDPR în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

4. SOCIETATEA UTILIZEAZĂ MIJLOACE DE PRELUCRARE AUTOMATĂ, INCLUSIV CREAREA DE PROFILURI, FIIND LUATE DECIZII CA URMARE A UNOR ASTFEL DE PRELUCRĂRI

Pentru a putea oferi accesul la MyWallet și a verifica preliminar eligibilitatea la Modalitățile de Plată, Societatea utilizează mijloace de prelucrare automată ce au la bază profiluri de clienți. Totodată, această prelucrare face obiectul creării de profiluri pentru a putea fi transmise oferte personalizate către dvs.

Putem realiza aceste prelucrări numai pe baza acordului primit de la dvs., astfel că în lipsa acestuia, Societatea nu va fi în măsură să realizeze calculul privind o (nouă) estimare a valorii disponibile în MyWallet, sau calculul pentru reîntregirea acestuia.

În toate cazurile, activitățile de prelucrare prin mijloace automate vor fi efectuate cu observarea obligațiilor legale aplicabile în măsura în care:

se bazează pe acordul clienților,
este necesară pentru încheierea și executarea contractului.

La solicitarea persoanelor vizate, suntem disponibili să efectuăm prelucrarea cu implicarea unui factor uman.

5. RETRAGEREA CONSIMȚĂMÂNTULUI

În cazul în care ați fost de acord să vă fie afișat My Wallet-ul, puteți oricând să vă retrageți consimțământul prin modificarea opțiunii dvs. în cadrul secțiunii Contul Meu din platforma eMAG, sub-secțiunea My Wallet sau ne puteti trimite solicitarea la adresa de e-mail: data.protection@fashiondays.com.

6. CUI TRANSMITEM DATELE DVS CU CARACTER PERSONAL

Prin completarea datelor dvs. în cadrul procesului de verificare a eligibilității pentru Modalitățile de Plată, acceptați ca datele dvs. cu caracter personal să fie incluse în baza de date a Societății în scopul demarării procesului de afișare a MyWallet - și calcul preliminar al valorii limitei de credit, acceptând că valoarea fiecărei achiziții și/sau plăți scade sau reîntregește valoarea My Wallet-ului.

În cazul ambelor Modalități de Plată, vă rugăm să aveți în vedere că Societatea poate cesiona respectiva creanța către orice terță parte va fi posibilă fără a fi necesar consimțământul sau aprobarea Clientului. O atare operațiune transferă Cesionarului toate drepturile pe care Vânzătorul le are față de Client, garanțiile și toate celelalte accesorii ale creanței cedate (dacă este cazul).

Notificarea cesiunii față de Client va putea fi efectuată atât de către Societate, cât și de către Cesionar. Dacă va fi aplicabil, de la momentul notificării, Clientul va trebui să achite sumele direct către Cesionar. Prin selectarea oricăreia dintre cele două Modalități de Plată și acceptarea prezenților TCS, Clientul își dă acordul expres în vederea transferului către Cesionar a informațiilor aferente Cardului de plată în vederea debitării Cardului de Plată, în mod direct, de către Cesionar (și în vederea menținerii acestor date pe întreaga durată aferentă Modalității de plată selectate).

Prin selectarea oricăreia dintre cele două Modalități de Plată, Clientul își dă acordul expres în vederea transferului de la Societate către orice partener dedicat modalitatii de plata pentru care s-a optat, a tokenului asociat Cardului de Plată (număr criptat unic asociat cardului de plată al Cumpărătorului după activarea serviciului PaybyClick și care va putea fi utilizat de către Cumpărător pentru autorizarea Tranzacțiilor prin serviciul PaybyClick, conform T&C) în vederea debitării Cardului de Plată, în mod direct.

Important:

Societatea isi rezerva dreptul de a introduce sau modifica un partener dedicat, la orice moment pe durata in care Modalitatea de Plata este activa, fără nicio altă formalitate, în funcție de interesele și strategia comercială a Societății, identitatea acestuia fiind dezvăluită către dvs. întotdeauna, prin actualizarea prezentei Note de informare și, în mod direct, la momentul la care loc cesiunea creanței rezultate din contract.

Vă rugăm să aveți în vedere că:

folosim criterii dinamice care iau în considerare comportamentul dvs. pe diferite perioade de timp astfel că, o persoană considerată eligibilă la un anumit moment, poate fi ulterior considerată ne- eligibilă în situația în care, spre exemplu, nu efectuează plățile la timp;
criteriile aplicate sunt echidistante și ne asigurăm că acestea rămân echitabile și nedistorsionate;
mecanismul și criteriile folosite au ca efect personalizarea ofertei / a modalităților de plată oferite, care vor fi astfel adaptate unui client / unui segment de clienți, putând determina o distribuire neuniformă către baza de clienți a Societății.
dvs. aveți dreptul: (i) de contesta deciziile automatizate, (ii) de a vă exprima punctul de vedere și (iii) de a solicita intervenție umană în vederea efectuării unei analize suplimentare.

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

7. CUM PROTEJĂM SECURITATEA DATELOR DVS CU CARACTER PERSONAL ȘI CE DREPTURI AVEȚI

Vă asigură că implementăm măsuri adecvate tehnice și organizatorice, conform standardelor industriei, pentru a asigura securitatea datelor și, suplimentar, garantăm exercitarea tuturor drepturilor pe care dvs. le aveți în conformitate cu GDPR.

Politica generală de prelucrarea datelor cu caracter personal Fashion Days disponibilă aici vă explică în detaliu aceste aspecte. Pentru scopurile acestei Note de informare, reiterăm aici următoarele drepturi:

Luarea de decizii automatizate

Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:

produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau
vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.

Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:

ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.;
este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau
se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

Plângeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail:anspdcp@dataprotection.ro

Fără a vă afecta dreptul dvs. de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

Nota de informare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal

Twisto Payments a.s., ID nr.: 01615165, cu sediul social la Sokolovská 47/73, Karlín, 186 00 Praha 8, înregistrată la Tribunalul Municipal din Praga sub dosarul nr. B 19085 (denumită în continuare "Twisto", "Twisto" sau "noi") acordă o importanță deosebită asigurării unui standard ridicat de confidențialitate a datelor personale pe care le furnizați. Dorim să fiți absolut siguri că tratăm datele dvs. cu caracter personal cu atenția cuvenită și, de asemenea, în conformitate cu obligațiile care ne revin în temeiul legislației aplicabile în materia protecției datelor cu caracter personal (în special Regulamentul (UE) nr. 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date Regulamentul general privind protecția datelor (denumit în continuare "Regulamentul")) și le protejăm în cea mai mare măsură posibilă pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor dvs. cu caracter personal.

Ce date cu caracter personal prelucrăm despre dumneavoastră?

Twisto furnizează de servicii de plată, și, în anumite condiții, servicii de creditare, auxiliare serviciilor de plată furnizate (care sunt în legătură cu serviciile de plată). Ne referim la aceste servicii ca „Twisto Pay” sau „Pay by the Third”, denumirile comerciale ale serviciilor noastre putând fi schimbate periodic ("Serviciile").

În legătură cu furnizarea Serviciilor, este necesar și, de asemenea, adecvat să prelucrăm anumite date cu caracter personal, cum ar fi numele, prenumele, precum și datele dumneavoastră de contact, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon, inclusiv informații despre comenzile dvs.

De asemenea, atunci când evaluăm cererea dvs. de furnizare a Serviciilor, prelucrăm, de asemenea, informații privind comenzile dvs. anterioare sau date despre comportamentul dvs. de plată în cadrul magazinului online, inclusiv pentru a evalua bonitatea dvs în ceea ce privește rambursarea, dar și datele necesare pentru a respecta obligațiile legale care ne sunt impuse, de exemplu, prin Legea nr. 253/2008 Coll. privind anumite măsuri împotriva legalizării produselor provenite din infracțiuni și a finanțării terorismului ("AML"), care includ în special obligația de a efectua identificarea sau verificarea clienților în cazul în care identificăm suspiciuni.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel mai jos, informațiile furnizate în prezentul document se aplică Serviciilor furnizate în magazinul online furnizat de către Dante International SRL.

Prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

date de identificare - acestea sunt toate datele cu caracter personal prin intermediul cărora vă identificăm în mod unic și inconfundabil; acestea includ, în special, numele și prenumele.
detalii de contact - acestea sunt detalii personale prin puteți fi contactat; acestea includ în principal adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare a comenzilor;
date despre comenzile dvs. - acestea includ, în special, date despre bunurile achiziționate și serviciile pe care le-ați comandat în trecut prin intermediul magazinului online, respectiv numărul unic de identificare al comenzii (order ID), numărul dvs. unic de identificare în cadrul magazinului online (customer ID), data comenzii și valoarea acesteia, date referitoare la achitarea comenzii, respectiv data plății, data la care obligația de plată devine exigibilă, metoda de plată, detalii de plată;
date privind bonitatea dumneavoastră – acestea includ informații care ne permit să evaluăm dacă vă puteți îndeplini obligațiile, respectiv date despre comportamentul dvs. tranzacțional în cadrul magazinului online, istoricul plăților pentru comenzile anterioare, probabilitatea de a fi în imposibilitate de plată.

De ce prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și ce ne îndreptățește să facem acest lucru?

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în diferite situații și întotdeauna pentru un scop specific, de exemplu, atunci când solicitați Servicii. În aceste cazuri, utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a decide dacă vă putem furniza Serviciile, precum și pentru a ne îndeplini obligațiile legale și pentru a ne proteja drepturile legale.

În mod similar, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopul verificării bonității dvs., pentru a vă identifica în mod corespunzător, dar și pentru a ne îndeplini obligațiile legale.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza intereselor noastre legitime, pentru a pregăti sau executa un contract cu dvs. și, desigur, a obligațiilor legale pe care suntem obligați să le respectăm.

Prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza interesului legitim (art. 6 (1) lit. F din Regulament)

În cazul unei cereri de furnizare a unor Servicii, prelucrăm datele dumneavoastră de contact și de identificare, precum și datele privind plățile dumneavoastră, pe baza interesului nostru legitim circumstanțiat astfel:

pentru a preveni frauda, utilizăm datele de contact și de identificare - interesul nostru (legitim) este de a asigura prevenirea și detectarea precoce a comportamentului fraudulos;
pentru a vă evalua disponibilitatea și capacitatea de rambursare, în cazul în care utilizăm, de asemenea, date privind bonitatea - interesul nostru (legitim) este de a asigura protecția activelor;
pentru a vă permite să vă completați cererea de acordare a Serviciilor, de exemplu, astfel încât să nu fiți întrerupt în timp ce vă completați cererea și, de asemenea, pentru a putea comunica cu dvs. cu privire la plăți și, dacă este necesar, pentru a vă trimite o confirmare sau o atenționare de plată - interesul nostru (legitim) este de a asigura protecția activelor;
pentru a transfera datele dvs. către partenerii noștri de afaceri în scopul facilitării plății bunurilor sau serviciilor prin intermediul serviciilor de plată și/sau creditare oferite – interesul nostru legitim este de a facilita procesul de accesare a serviciilor oferite de către Twisto de către clienți;

Perioada de prelucrare a datelor cu caracter personal în scopurile menționate mai sus:

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal colectate în scopurile menționate mai sus pentru o perioadă de 5 ani, iar în cazul unei cereri de împrumut respinse, perioada de prelucrare este de 1 an de la respingerea împrumutului. În cazul datelor cu caracter personal prelucrate în temeiul Legii privind combaterea spălării banilor, suntem obligați să păstrăm aceste date timp de până la 10 ani.

De asemenea, prelucrăm datele cu caracter personal furnizarea Serviciilor - în caz de neplată a produselor/serviciilor deja aprobate în formular, utilizăm datele dvs. de identificare, precum și datele privind plățile dvs., comenzile anterioare, pentru a recupera datoriile restante astfel contractate. Această prelucrare are scopul de a ne proteja pretențiile legale.

Perioada de prelucrare a datelor cu caracter personal în scopurile menționate mai sus:

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal colectate în scopurile de mai sus în scopul recuperării ratelor pentru care sunteți în întârziere, pe durata datoriei și apoi timp de 5 ani în scopul apărării oricăror pretenții ale Twisto care ar putea apărea în cadrul unui litigiu, care include atât perioada generală de prescripție de 3 ani, cât și 2 ani de la expirarea acesteia (luând în considerare durata procedurilor judiciare) în cazul în care orice acțiune este introdusă spre sfârșitul perioadei de prescripție.

În plus, prelucrăm datele menționate mai sus în temeiul interesului nostru legitim și în următoarele scopuri:

- pentru a obține informații care ne vor permite să ne îmbunătățim Serviciile pentru dumneavoastră în viitor;

- pentru a realiza înregistrări și a efectua controale interne pentru furnizarea corespunzătoare a Serviciilor noastre.

Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale Twisto (art. 6 (1) lit. C din Regulament) - înainte de a încheia un contract cu dvs. și de a vă furniza Serviciul, în anumite situații suntem obligați să vă verificăm și să vă identificăm în mod corespunzător.

Pe baza acestui temei juridic, prelucrăm datele dumneavoastră de identificare și de contact, atunci când suntem obligați să monitorizăm comportamentul suspect, spre exemplu prin verificarea autenticității datelor declarate.

În cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru motivele menționate mai sus, nu este necesar să obținem consimțământul dvs. pentru o astfel de prelucrare, deoarece suntem direct obligați să respectăm aceste obligații legale în temeiul legilor pe care trebuie să le respectăm în cursul activităților noastre, care sunt următoarele:

Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, astfel cum a fost modificată;
Legea nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor, astfel cum a fost modificată;
Legea nr. 253/2008 Coll. privind anumite măsuri împotriva legalizării produselor provenite din infracțiuni și a finanțării terorismului, astfel cum a fost modificată;
Legea nr. 69/2006 Coll. privind punerea în aplicare a sancțiunilor internaționale, astfel cum a fost modificată;
Legea nr. 370/2017 Coll. privind operațiunile de plată, astfel cum a fost modificată;
Legea nr. 257/2016 privind creditul de consum, astfel cum a fost modificată;
Legea nr. 235/2004 Coll. privind taxa pe valoarea adăugată, astfel cum a fost modificată;
Legea nr. 563/1991 Coll. privind contabilitatea, astfel cum a fost modificată.

Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru încheierea unui contract pentru furnizarea Serviciilor cu dvs. [articolul 6 alineatul (1) litera (b) din Regulament]

Prelucrăm datele dvs. de identificare și de contact cu scopul de a încheia contractul de furnizare a Serviciilor relevante.

Folosim datele dvs. cu caracter personal pe durata relației contractuale, și ulterior, utilizăm datele privind plățile aprobate timp de 5 ani de la aprobare.

Prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul procesului decizional automatizat

Utilizăm procesul decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri, pentru a prelucra datele cu caracter personal în scopul evaluării bonității dvs. în ceea ce privește rambursarea. Această metodă de luare a deciziilor constă în verificarea datelor dvs. cu caracter personal constând în comportamentul dvs. tranzacțional în cadrul magazinului online, istoricul plăților pentru comenzile anterioare și apoi evaluarea acestora prin intermediul unui așa-numit program de scoring, care evaluează bonitatea dvs, rezultând astfel o estimare a riscului de neîndeplinire a obligației de plată a creditului oferit de către Twisto. Rezultatul este apoi aprobarea sau respingerea cererii dumneavoastră de acordare a Serviciilor noastre.

Cine prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal și cui transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

În marea majoritate a cazurilor, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal numai în scopuri proprii, în care acționăm în calitate de operator de date. De asemenea, noi determinăm scopurile definite mai sus pentru colectarea datelor dvs. cu caracter personal și, în același timp, determinăm mijloacele de prelucrare a acestora și suntem, de asemenea, responsabili pentru punerea lor în aplicare în mod corespunzător.

Cu toate acestea, folosim, de asemenea, serviciile profesionale și specializate ale altor entități care acționează în calitate de persoane împuternicite și care prelucrează datele dvs. cu caracter personal conform instrucțiunilor noastre pentru a ne îndeplini obligațiile și îndatoririle în temeiul contractelor noastre. Vă putem asigura că selectăm cu atenție fiecare astfel de entitate și încheiem un acord de prelucrare a datelor cu caracter personal cu fiecare dintre acestea, în care persoana împuternicită are obligații stricte de a proteja și securiza datele cu caracter personal.

Persoanele împuternicite sunt:

furnizorii care ne asistă în verificarea și evaluarea bonității dumneavoastră;
furnizori de servicii cloud și alți furnizori de tehnologie și asistență tehnică;
companii care furnizează servicii de call center;
societăți de gestionare și recuperare a datoriilor;
furnizorii de carduri de plată;
Furnizori de servicii IT;
agenții de publicitate și marketing.

Cu toate acestea, putem, de asemenea, transfera datele dvs. cu caracter personal către entități care au și rolul de operator, și anume:

magazinul electronic prin intermediul căruia ați solicitat produsul de credit, astfel încât să putem confirma dacă cererea dumneavoastră a fost aprobată sau respinsă și să stabilim pașii următori pentru plata comenzii dumneavoastră;

Dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către Twist, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: dotaz@twisto.cz. În acest context, în unele cazuri, vă putem solicita să vă dovediți identitatea.

Din ce surse obținem datele dumneavoastră cu caracter personal?

Prelucrăm datele cu caracter personal pe care le obținem de la magazinul electronic în care faceți cumpărături, sau, după caz, de la alți furnizori de servicii care acționează drept persoane împuternicite.

Securitatea datelor cu caracter personal colectate

Vă protejăm informațiile personale utilizând tehnologii de securitate și menținem măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a preveni divulgarea, utilizarea, accesul, pierderea, modificarea sau deteriorarea necorespunzătoare sau accidentală a informațiilor dvs..

Utilizăm numai sisteme de date securizate care îndeplinesc cele mai înalte standarde industriale. Numai Twisto sau angajații sau subcontractanții săi sunt autorizați să acceseze date cu caracter personal și întotdeauna numai în scopurile menționate mai sus, pentru a îndeplini o sarcină specifică. În plus, toate entitățile, fie că este vorba de Twisto, de angajații săi sau de subcontractanții săi, sunt supuse unei obligații de confidențialitate.

Care sunt drepturile dumneavoastră atunci când prelucrați date cu caracter personal?

Atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, avem drepturi și obligații pe care trebuie să le respectăm, iar dumneavoastră aveți anumite drepturi atunci când prelucrați datele dumneavoastră cu caracter personal. Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor includ:

Dreptul de acces

Aceasta înseamnă că aveți dreptul să știți ce date prelucrăm despre dumneavoastră, dar și în ce scop, pentru cât timp, de unde obținem datele dumneavoastră cu caracter personal, cui le transferăm, cine le prelucrează în afara noastră și ce alte drepturi aveți în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Ca parte a dreptului dvs. de acces, ne puteți solicita, de asemenea, o copie a datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm.

Dreptul la rectificarea datelor

În cazul în care constatați că datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt, de exemplu, inexacte, învechite sau incomplete, aveți dreptul de a solicita să le corectăm sau să le completăm fără întârzieri nejustificate.

Dreptul la ștergere

În anumite cazuri, aveți dreptul de a ne cere să vă ștergem datele cu caracter personal. Vom șterge datele dvs. cu caracter personal fără întârzieri nejustificate dacă este îndeplinit unul dintre următoarele motive:

în cazul în care nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile pentru care le-am prelucrat;
în cazul în care vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (acestea sunt date pentru care am avut nevoie de consimțământul dumneavoastră pentru a le prelucra);
dacă vă exercitați dreptul de a vă opune prelucrării;
dacă prelucrarea datelor dvs. este ilegală;
dača există o obligație legală de ștergere a datelor.

Cu toate acestea, chiar dacă unul dintre motivele de mai sus este îndeplinit în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să rețineți că nu toate datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse imediat. Dreptul la ștergere nu este aplicabil în cazul în care este necesar să continuăm să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, în special pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale, dar și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea creanțelor.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite cazuri, vă puteți exercita, de asemenea, dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal. Acest drept vă permite, în anumite circumstanțe, să solicitați ca datele dvs. cu caracter personal să fie marcate și să nu facă obiectul altor operațiuni de prelucrare. Cu toate acestea, puteți exercita acest drept doar pentru o perioadă limitată de timp.

De asemenea, trebuie să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal în anumite cazuri, în special atunci când:

contestați acuratețea datelor cu caracter personal, atunci trebuie să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal până când ajungem la un acord cu privire la datele care sunt corecte;
prelucrăm datele dvs. cu caracter personal fără un temei juridic (de exemplu, în situații în care prelucrăm date cu caracter personal în plus față de ceea ce este necesar să prelucrăm) și ați prefera să restricționați datele dvs. cu caracter personal în loc să le ștergeți;
nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru scopurile de prelucrare menționate anterior, dar dvs. aveți nevoie de acestea pentru constatarea, exercitarea sau apărarea pretențiilor dumneavoastră legale;
vă opuneți prelucrării, caz în care suntem obligați să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în timp ce investigăm validitatea opoziției dumneavoastră.

Dreptul la portabilitate

Aveți dreptul de a obține de la noi toate datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat și pe care le prelucrăm pe baza consimțământului dumneavoastră sau pe baza executării unui contract.

Dreptul de a se opune prelucrării

Vă puteți exercita acest drept în situațiile în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim.

Dreptul de revizuire a unei decizii automatizate

Dacă credeți că a existat o eroare în decizia automatizată și că, prin urmare, decizia este incorectă, aveți dreptul de a solicita o revizuire a deciziei automatizate. Ca parte a acestui drept, ne puteți solicita ca decizia automatizată să fie revizuită de o persoană și vă puteți, de asemenea, exprima opiniile în legătură cu decizia.

Dreptul de a depune o plângere

Exercitarea drepturilor de mai sus nu aduce atingere dreptului dumneavoastră de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă. Puteți utiliza acest drept în special dacă credeți, de exemplu, că vă prelucrăm datele cu caracter personal în mod ilegal sau prin încălcarea reglementărilor legale general obligatorii.

Puteți depune o plângere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, la adresa: Bd. G-ral Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania, telefon: +40318059211; email: anspdcp@dataprotection.ro sau pe pagina web:http://www.dataprotection.ro/.

Cum îmi pot exercita drepturile individuale?

Ne puteți contacta la dotaz@twisto.cz pentru chestiuni legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vom procesa cererea dvs. fără întârzieri nejustificate, dar în termen de cel mult o lună. Cu toate acestea, în cazul unei cereri mai complexe, avem dreptul să prelungim această perioadă cu încă două luni. Desigur, vă vom informa cu privire la orice astfel de prelungire.

Responsabil cu protecția datelor

Pentru chestiuni legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, puteți contacta responsabilul cu protecția datelor desemnat de Twisto, care poate fi contactat la adresa de e-mail: poverenec@twisto.cz.

Imprima

1. DEFINITII SI TERMENI

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

4. UTILIZAREA ABUZIVA SI MASURI CORECTIVE

5. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

6. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

7. COMANDA

8. BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

9. CONFIDENTIALITATE

10. COMUNICARI COMERCIALE

11. FACTURARE – PLATA

12. LIVRAREA BUNURILOR

13. GARANTII

14. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

15. RASPUNDERE

16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

18. FORTA MAJORA

19. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA. SESIZARI SI RECLAMATII. SISTEMUL INTERN DE SOLUTIONARE A PLANGERILOR. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)

20. SISTEMUL DE RECOMANDARE

21. LIMITARI REFERITOARE LA CONTINUTUL SI SERVICIUL DIGITAL

PARTEA 1. PRINCIPALII PARAMETRI AI SISTEMULUI DE RECOMANDARE

PARTEA 2. PROMOVAREA IN PLATFORMA Fashion Days

Termeni si Conditii

SUPORT SI ASISTENTA

COMENZI, LIVRARE, RETUR

Informatii legale

RELATII CLIENTI

SOCIAL MEDIA

Termeni si Conditii

1. DEFINITII SI TERMENI

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

4. UTILIZAREA ABUZIVA SI MASURI CORECTIVE

5. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

6. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

7. COMANDA

8. BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

9. CONFIDENTIALITATE

10. COMUNICARI COMERCIALE

11. FACTURARE – PLATA

12. LIVRAREA BUNURILOR

13. GARANTII

14. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

15. RASPUNDERE

16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

17. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

18. FORTA MAJORA

19. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA. SESIZARI SI RECLAMATII. SISTEMUL INTERN DE SOLUTIONARE A PLANGERILOR. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)

20. SISTEMUL DE RECOMANDARE

21. LIMITARI REFERITOARE LA CONTINUTUL SI SERVICIUL DIGITAL

PARTEA 1. PRINCIPALII PARAMETRI AI SISTEMULUI DE RECOMANDARE

PARTEA 2. PROMOVAREA IN PLATFORMA Fashion Days

Termeni si Conditii

Bravo!

Cosul tau e gol acum, hai sa il umpli cu tot ce vrei sa porti maine!